Genesys 云语音服务第三方条款

我们在提供 Genesys 云语音服务（“GCVS”）时使用各种第三方许可方、服务提供商和/或其他供应商（我们的业务合作伙伴）。 在某些情况下，这些业务合作伙伴要求我们的客户同意我们协议中描述的条款之外的条款，包括但不限于 Genesys Cloud Voice 附录。 以下条款既是这些条款的概述，也是某些业务合作伙伴要求的某些特定要求。 我们可以随时通过在 GCVS 网站上发布修订版本或以其他方式通知您来修改本文档。 此外，此处提供的链接条款也可能会由适用的业务合作伙伴进行修改。 修改后的条款将在发布时生效，或者如果我们通过电子邮件通知您，则按照电子邮件中的说明生效。 在本文档的任何修改生效后继续使用 GCVS，即表示您同意受修改后的条款的约束。 我们上次修改此文档的日期是在下面列出的日期。 如果您对这些条款或我们或我们的业务合作伙伴如何使用我们收集的信息有任何疑问，请联系我们legal@genesys.com 。

您将确保您对GCVS（包括我们的业务合作伙伴提供的所有产品、支持和服务）（统称为 “服务”）的使用，并确保最终用户对GCVS的使用，在所有方面都符合我们对业务合作伙伴可能承担的合同或其他义务。 您同意，您应对任何违反此类义务的行为以及您或您的最终用户在服务方面的任何其他行为负责，包括：

1. 遵守法律和干扰服务。 您有责任确保您和您的最终用户对服务的使用符合所有法律、法规、监管条件、编号计划中的规定以及监管机构与服务相关的决定，包括与使用限制有关的任何决定。 作为此义务的一部分，您同意自己和您的最终用户不会以任何方式：

2. 逆向工程。 在不限制上述一般性的前提下，您还同意确保自己和您的最终用户不会：

3. 合作。 您进一步同意确保您、您的业务合作伙伴和最终用户，无论是我们还是我们的业务合作伙伴，都将：

4. 软件、设备和系统义务。 您同意，您和您的最终用户有责任确保与服务结合使用的所有设备均符合我们或我们的业务合作伙伴向您提供的任何规范，并且与服务相关的任何软件的最新版本或更新均已正确安装在任何此类设备上。 您还同意在任何时候都维护服务之外的程序，用于记录和保存本文档第 5 节所述的任何信息，以及在重建任何丢失或更改的文件、数据或对您的业务可能很重要的其他信息时可能需要的信息。

5. 信息的维护和使用。 关于您和您的最终用户对服务的使用，您同意协助我们和我们的业务合作伙伴输入和验证与您和您的最终用户在任何方面使用服务有关的所有信息，包括服务请求、本地服务请求、客户服务记录、使用案例、可生产文档（根据《消费者保护法》的定义）、验证数据（包括电话号码、隐私指示器、服务开始日期、线路类型信息、账单和用户名以及账单地址）、通话详细记录以及可能要求我们提供的任何其他信息业务合作伙伴不时进一步同意在您与我们的协议终止后至少一 (1) 个日历年内保留此类信息。
   

   为了提供服务、响应服务请求、完成 LIDB 查询和/或处理目录信息查询（如果适用）、验证查询、补偿/账单或其他请求，可能会访问和操纵这些信息，将其插入呼叫者 ID 名称 (CNAM)数据库或遵守法律指示 (传票, 搜查令, 法院命令或出于紧急原因).

   如果要求或以其他方式要求披露任何此类信息，我们或我们的任何业务合作伙伴可能会与您联系，并且您同意此类信息的任何副本在使用后可能会被临时存储或销毁。

6. IP 发起的流量的传输。 您还同意，您和您的最终用户只能通过使用服务传输来自 IP 的电话流量（即通过互联网而不是通过公共交换电话网络 (“PTSN”) 发出的呼叫），并且不会通过伪造发送将服务用于向 PTSN 的任何出站流量使用来电显示中发给您的电话号码进行传输的地址（欺骗），并同意开发和维护合理的证据，证明您和您的最终用户的所有呼叫均来自 IP。

7. 高流量。 如果进出特定 ASN 的流量超过适用的承诺数据速率的 10％，则我们和我们的业务合作伙伴都不对进出该 ASN 的数据包丢失和/或延迟做出任何保证或其他性能承诺，包括过去用于到达最终用户目的地。

8. 法律授权。 客户同意，在本次交易中从 Genesys 购买的号码将仅用于客户接听的来电目的。 此外，客户保证在本次交易中从 Genesys 购买的号码的来源国没有业务。 客户不得将 GCVS 用于任何可能包含或利用客户或其最终用户未经法律授权使用的原始编号信息的流量。 客户同意，如果客户拥有或获得法律授权使用 DID 和免费电话号码，则只会在外拨电话字段中包含此类号码。