开始使用开放式消息

    先决条件： 
    • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 1 Digital Adding II 或 Genesys Cloud CX 2 数字许可证。 
    • 使用您首选的消息服务或专有消息传递平台的活跃帐户。
    • 将开放式消息传递转换为收件人消息服务或平台的首选格式的中间件。

    开放式消息传递是一种轻量级集成，可促进与第三方系统和外部消息传递服 开放式消息传递由带有 web 挂钩的 API 组成。 要开始使用开放式消息传递：

    1. 配置开放式消息传递集成。 配置集成时，您需要指定出站 webhook URL 和打开邮件所需的密钥令牌，以便在服务器上进行身份验证。
    2. 发送和接收 出站消息。 发送打开的消息时，API 会将其定向到您配置的出站 Webhook。 从那里，你的中间件准备消息，供客户接收消息的第三方系统或外部消息传递服务使用。
    3. 发送 入站消息。 您的客户使用第三方系统或外部消息传递服务向中间件发送消息。 您的中间件使用 API 向 Genesys Cloud 发送消息。 
    4. 验证 webhook 通知。 出于安全考虑并验证您的 webhook 通知是否来自 Genesys，您可以验证到达出站 web 挂钩的 webhook 通知。

    有关 开放式消息传递的更多信息，请参阅 Genesys Cloud 开发人员中心。