Genesys 云服务条款和条件

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直接客户 

The following terms and conditions apply to customers who purchase Genesys Cloud Services directly from Genesys.

Additional provisions for direct customers

当客户从所提及的国家/地区访问云服务时，下面的其他国家/地区特定条款将适用于客户。 如果本协议与下列国家/地区特定条款之间存在任何不一致，则以国家/地区特定条款为准。 如果客户使用和/或访问 Genesys Pointillist 服务和/或 Genesys Analytics Add-on (A3S)，则分别位于以下 Pointillist 附录和 Analytics Add-on (A3S) 附录中的条款和条件将适用。

    间接客户

    The following terms and conditions are applicable to Genesys partners for use when reselling Genesys Cloud Services.

    注意： 列出用于将边缘设备与 Genesys Cloud 配对的配对 ID。
    修改日期
    （年-月-日）    		 决策
    2024-09-27

    增加了针对巴西间接客户的 Genesys 云服务协议。
    2024-09-16

    增加了针对巴西直接客户的 Genesys 云服务协议。
    2024-09-09

    更新并调整日本云协议，使其与英文版 Genesys 云服务协议 (GCSA) 保持一致，并在日本 GCSA 中添加了数据保护附录作为标准。

    更新并调整日本 Genesys Cloud EUA，以符合英文 Genesys Cloud EUA 的当前形式。
    2024-01-24

    更新了 Genesys 云服务 EUA，其中包含区域条款和 Pointillist 的 Genesys 云服务 EUA 附录，以与之前的更新保持一致。 更新了 Genesys 云服务协议以纠正格式问题。 更新了 A3S 附录和 Pointillist 附录，从协议中删除 CX。
    2024-01-10

    更新了以下文章和部分：

    • Genesys Cloud Services Agreement
    • Genesys Cloud 国家/地区特定条款（澳大利亚）
    • Genesys Cloud 国家/地区特定条款（新西兰）
    • Genesys 点画法附录
    • 针对直接客户的附加规定
    2023-12-20

    更正了第 9.1 节中的拼写错误。
    2023-11-08

    在针对直接客户的附加条款下，更新了澳大利亚条款，以解决 UTC 制度的变化。

    在 “间接客户” 下，更新了 Genesys Cloud 最终用户协议的澳大利亚国家特定条款，以解决 UCT 制度的变化。
    2023-10-25

    在 “针对直接客户的附加条款” 中，更新了澳大利亚的条款，第11节。 更正后的版本现在指的是第 11.4 节，而不是第 10.4 节。

    在 “间接客户” 下，更新了 Genesys 云最终用户协议，使其与 2023 年 10 月 11 日起的新版 Genesys 云服务协议保持一致。
    2023-10-18

    在 “直接客户” 下，更新了 Genesys 云服务协议第 8.2、10.4.1 和 12.1 节，以更正拼写错误。

    在针对直接客户的其他条款下，更新了澳大利亚、新西兰、Pointillist和分析附加组件（A3S）的条款，以与 Genesys 云服务协议的变更保持一致。 
    2023-10-11

    在 “直接客户” 下，更新了 Genesys 云服务协议，以解决针对欧洲、中东和非洲、欧盟和英国直接客户的某些条款，并对该协议进行了其他更改。 

    在 “直接客户附加条款” 下，删除了欧洲、中东和非洲以及欧盟和英国的选项卡和具体条款。
    2023-09-27

    更新了澳大利亚特有的条款第 3 节，使其与新的安全政策保持一致。
    2023-09-13

    Analytics 附加组件 (A3S) 协议、第 2.2A 和 2.2B 节以及附录 B1 的更新。
    2023-08-16

    更新 Genesys 云服务协议第 2.3 节，包括对 “A3S” 服务的提及。 

    增加了分析插件 (A3S) 协议。
    2023-06-14

    增加了为日本翻译的 Genesys 云术语。 EUA（日本）已更新，与标准 EUA 保持一致。 为 Pointillist 增加了 Genesys Cloud 最终用户协议附录。
    2023-05-17

    更新至第 2.1、5.1、5.2.1 和 7.2 节。 更新第 11.7 节中的 URL。 澄清了解释如何获取条款和条件副本的注释。
    2023-04-06

    更正了第 3.2 节中的网址。 更新了日本的最终用户协议。
    2023-04-03

    更正了指向 Pointilist 服务的断开链接。
    2023-03-07

    更新了 Pointilist 附录，以便直接买家删除附录 1 的 SLA。
    2022-12-12

    更新了 Genesys Cloud 最终用户协议间接条款，以与新的 Genesys Cloud 直接条款保持一致。