历史收缩概述

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总记录小时数 = 所有活动类别的持续时间（离线、离开或空闲除外）。仅当活动位于轮班期间时才包括这些）+休息时间。

计划和实际收缩总量根据以下参数计算：

• 计划收缩总量为：
  • 为归类为收缩的所有活动安排的小时数。
  • 占计划活动总类别/计划总时间的百分比。
• 每个类别的收缩率为：
  • 为归类为收缩的每个活动类别安排的小时数。
  • 活动类别的时间表百分比/计划总时间。
• 实际收缩总量为：
  • 归类为缩水+休假活动带薪小时数的所有在场状态的记录小时数。
  • 归类为损耗的总出勤时间百分比/总记录小时数 + 休息活动带薪小时数。
• 每个类别的总收缩率：
  • 归类为缩水+休假活动带薪小时数的每种在线状态记录的小时数。
  • 每个状态的出勤时间百分比/总记录小时数/可用时间 + 休息活动带薪小时数。
• 当代理在管理单位之间或业务单位之间调动时，与历史依从性相关的收缩数据可能会发生一定程度的变化。