导入电话

必备
  • 电话 > 插件 > 所有 权限

导入功能允许您使用提供的 CSV 模板将一组电话配置批量导入 Genesys Cloud。 该模板包含以下字段:

字段 描述
姓名 电话的唯一名称。
基本 现有基本设置配置的名称。
分点 现有站点的名称。
电子邮件 电话用户的电子邮件地址。 WebRTC 电话是必填项,其他电话是可选的。 为其他电话指定时,将该电话设置为该用户的默认电话。
远程地址 远程电话是必需的。
硬件 ID audioCodes/Poly/Polycom 电话必需。
密钥标签 可选 — 如果未提供,Genesys Cloud 会根据电话名称生成 KeyLabel。
线路外观 ID 可选 — 如果未提供,Genesys Cloud 会根据电话名称生成 LineAppearing ID
DID DID 的电话号码。
分机 电话的分机号码。

 

  1. 单击 管理员
  2. 在 “电话” 下,单击 “ 电话管理”
  3. 单击电话” 选项卡。
  4. 单击 “从逗号分隔值文件中导入电话”
  5. 使用以下地址

  1. 单击 phones_import_example.csv 以下载模板。 
  2. 在电子表格应用程序中打开 CSV 文件模板。
  3. 填写并保存 CSV 文件。
    注意: 为确保正确导入 CSV 文件,请确保使用 UTF-8 格式保存它
  4.  使用以下信息在电子表格中填写要导入的电话类型的相应字段。
  5. 继续 “选择 CSV 文件并执行导入操作” 部分。

导入准则

手机类型
电话名称
基本设置
分点
电子邮件
远程地址
硬件 ID
密钥标签
线路外观 ID
DID
分机
Genesys 云 WebRTC  R R R R 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用
远程  R R R O R 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用
通用 SIP R R R O 不适用 不适用 不适用 O A/R A/R
AudioCodes 或 Poly/Pol  R R R O 不适用 R O O A/R A/R
PureCloud Softphone R R R O 不适用 R O O 不适用 不适用
Spectralink 无线 R R R O 不适用 R O O A/R A/R
Interaction SIP 站点 2 R R R O 不适用 R O O A/R A/R

传说
  • R = 必填字段
  • O = 可选字段
  • N/A = 不适用
  • A/R = 根据需要

额外的考虑

  • 电话名称必须唯一且不能包含空格。 改为使用下划线 “_”。
  • 基本设置和站点必须存在。
  • 如果未填写键标签和线条外观 ID,则会自动生成。
  • 您可以指定现有的电子邮件地址来设置默认用户。
  • 如果要创建独立电话,则需要 DID 号码或分机号码。

  1. 单击 “ 浏览”
  2. 找到并打开 CSV 文件。
  3. 确认所有信息都正确无误。
  4. 如果 CSV 文件中包含了电子邮件地址,则可以选中 使用电子邮件将电话设置为用户的默认值复选 框。
  5. 单击 创建电话
  6. 导入操作完成后,单击 “ 关闭 ”。

新手机现在出现在电话” 选项卡上。