从 Genesys AppFoundry 安装 Genesys 虚拟代理服务

本过程说明了如何安装由 Genesys AppFoundry 的谷歌 CCAI 集成提供支持的 Genesys 虚拟代理服务。 安装会将应用程序添加到 Genesys Cloud 中组织的集成页面中。 稍后，配置并激活此集成。

注意： 在获取 Genesys 虚拟代理服务高级应用程序之前，您必须联系 Genesys Cloud Sales 以更新您的订阅。 有关这些应用的更多信息，请参阅 什么是高级应用程序？ 和 关于高级应用程序。 

注释：
  • Genesys Cloud 以 15 秒为增量收取语音费用，并在每次互动时向上舍入到最接近的 15 秒。 例如，17 秒的语音交互按 30 秒收费。 在月底，Genesys Cloud 会将每月总数四舍五入到最接近的分钟。 例如，100 分 30 秒向上舍入为 101 分钟。
  • Google Cloud Dialogflow ES 机器人使用由 Genesys Cloud 中集成谷歌 CCAI 提供支持的 Genesys 虚拟代理服务，不符合 PCI 标准。 最佳实践建议您不要在 Architect 安全呼叫流中使用由 Google CCAI 集成提供支持的 Genesys 虚拟代理服务。 有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

要在组织中安装 Genesys 虚拟代理服务，请执行以下步骤：

  1. 确保你已经更新了你的订阅。
  2. 登录要在其中添加 Genesys 虚拟代理服务的组织的 Genesys Cloud。
  3. 单击 管理员。
  4. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
  5. 单击 集成 。
  6. 在搜索框中，键入 Google Cloud Dialogflow ES Resell。 谷歌云 Dialogflow ES Resell 的卡片出现了。
  7. 点击Google Cloud Dialogflow ES 转售卡片。 显示有关该应用程序的信息。
  8. 单击 “ 安装”。

由谷歌 CCAI 提供支持的 Genesys 虚拟代理服务现在可以从 Genesys Cloud 的 管理员 > 集成 > 集成 页面进行配置和激活。 有关更多信息，请参阅 Google Cloud Dialogflow ES 快速入门指南。