数字成绩单的限制

在 Genesys Cloud 中使用数字成绩单时，请记住以下限制：

  • 存档或删除电子邮件时，不会显示 “ 无回复” 指示符。
  • Genesys支持大小不超过1MB的电子邮件的成绩单 。
  • 显示用于与客户旅程数据进行交互的数据。
  • 情绪分析只会处理电子邮件记录的前 2500 个短语。
  • 当交互转录同时包含 RTL 和 LTR 语言时，成绩单中的单词顺序可能不正确。