转录连接器的限制

功能即将推出

当您使用 Genesys Cloud 中的 Transcription Connector 时，请考虑以下限制：

  • Genesys Cloud 支持最多 10 种不同的转录连接器整合。您的组织无法配置此限制。

  • 转录连接器不支持基于录音的转录，对于基于场所的 Edge (激光多模光纤） 顾客。

  • 转录连接器不支持代理助手。 

  • 如果使用不受支持的语言，语音和文本分析可能无法正常工作。

  • 转录连接器流式传输至内部和外部渠道（IVR 和代理），客户无法选择可以为特定集成流式传输哪个渠道。

  • BYOC 场所不支持转录连接器。

有关详细信息，请参阅For more information, see关于转录连接器。