拨打电话会议

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

可以通过将活动呼叫合并在一起来创建会议呼叫。 在进行电话会议时，您可以将自己静音、将其他与会者置于保持状态或断开与会议的连接。

注意： 您无法创建包含来自队列的互动的电话会议。

只要有多人留在会议中，即使发起呼叫的人离开，电话会议仍然存在。 当只剩下一个人时，会议结束。

  1. 在交互视图中，单击一个呼叫并将其拖动到另一个呼叫上。

    注意： 如果您无权访问通话记录，则 交互记录 不会显示在交互中。

    已创建电话会议
  2. 单击 会议。

    服务呼叫确认

    会议交互将显示在交互列表中。 会议交互显示以下项目：

    • 已连接的参与者的数量。
    • 一个计时器，指示自会议开始以来的时间。
      注意： 计时器测量会议中最长的时段。

    活跃的电话会议

  3. 要添加更多参与者，请单击并将另一个正在进行的呼叫拖动到会议交互
  4. 要离开会议，请单击 断开连接。

对于其他参与者，呼叫仍处于活动状态。

有关更多信息，请参阅 关于呼叫。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。