使用 PureCloud 软件电话拨打电话

在使用 PureCloud Softphone 拨打电话之前，请完成所有 配置和设置要求。

从 “呼叫” 窗格 在 Genesys Cloud 中拨打电话，就像是其他任何电话一样。

确保 在电话 选择器中选择您的 PureCloud Softphone。

如果没有互联网连接，请使用 PureCloud Softphone 拨号盘拨打电话。  

使用拨号键盘拨打电话时，您可能需要设置 提醒选项。

  1. 右键单击任务栏通知区域中的 PureCloud Softphone 图标。 Softphone 连接托盘
  2. 从 P ureCloud 软件电话菜单中选择 拨号键盘。
  3. 单击拨号键盘按钮拨打号码。 
    PureCloud 软件电话拨号盘
  4. 单击 拨号 进行呼叫。

其他拨号盘呼叫功能

  • 要结束通话，请单击 “ 结束通话”。
  • 要将呼叫置于保留状态，请单击 保留。 要取回保留的呼叫，请单击 保留
  • 要接听电话，请单击 代答。
  • 要将呼叫静音，请单击 静音。 要取消通话静音，请单击 静音
  • 要在键入时删除数字，请单击 “ 擦 除” 一次删除一位数字。

注意： 要对 PureCloud Softphone 进行故障排除，请联系 客户服务。