根据部门成员资格管理对个人的访问

您可以使用权限对用户可以访问的个人或队列进行精细控制。 您可以根据部门成员资格来控制代表用户或队列进行转接、电话会议或拨打电话的能力。

确保你有权管理不同部门的座席

在开始向队列添加成员之前，您必须具有查看这些成员所属分区的访问权限。 您只能在有权查看的分区内进行搜索。 获得适当的访问权限后，您可以按部门管理队列中的成员，包括添加、查看、搜索、更新或删除代理。 此访问权限也适用于 ACD 技能和语言。

此限制可确保数据按部门正确分隔，交互传送到业务部门内或业务部门之间的适当座席，并准确地对信息进行细分和报告。

将代理转账限制到其部门内部

您还可以使用权限来确定用户是否可以代表用户转接、电话会议或拨打电话或在其所在部门之外排队。 例如，您可以阻止零售部门的座席或主管向服务部门的个人拨打电话、转移互动或创建电话会议。 

要限制用户仅在其所属部门内搜索和转移的能力， 请向其用户角色授予 C 对话 > 通信 > 目标权限。