管理历史执行数据

Genesys Cloud 提供所有 Architect 流程类型的全面历史执行数据。 有关详细信息，请参阅For more information, see历史执行数据概览。

Genesys Cloud 默认禁用历史执行数据存储。 要启用存储，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下， 单击 组织设置。 
  3. 在设置选项卡，向下滚动到执行数据部分。
  4. 在下面执行数据，使用切换按钮为您的组织启用执行数据存储。 出现一条免责声明消息，通知您 Genesys Cloud 可能会存储敏感信息。
  5. 点击是的以启用存储。

导航至行政>帐号设定>组织设置>设置从建筑师， 点击帮助并选择执行数据设置。

注释：

  • 您需要以下权限才能启用或禁用历史执行数据存储组织设置：

    • 目录 > 组织 > 管理员
    • 设置>执行数据>编辑允许
    • 设置>执行数据>看法允许
  • 配置您想要存储执行数据的数据类型。如果建筑师流程已禁用，Genesys Cloud 不会存储执行Architect 流程的数据。

要配置存储历史执行数据的数据类型，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下， 单击 组织设置。 
  3. 在设置选项卡，向下滚动到执行数据部分。
  4. 在下面执行数据存储， 使用架构流程切换以启用该数据类型的执行数据存储。

导航至行政>帐号设定>组织设置>设置从建筑师， 点击帮助并选择执行数据设置。

注意：

您需要以下权限才能查看和启用架构流程切换至组织设置：

  • 建筑师>流程实例执行数据>编辑允许
  • 建筑师>流程实例执行数据>看法允许

要为您的组织设置执行数据级别，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 点击建筑师。
  3. 在下面帮助， 选择执行数据流级别。 这出现“设置流程的执行数据级别”窗口。

您可以选择不跟踪执行数据，或者从四个不同级别的执行数据粒度中进行选择：

    • 根据：理解通过 Architect 操作和导航菜单、错误和事件的高级用户旅程。
    • 笔记：优化建筑师使用变量值的流程（包括基础级别）。
    • 详细说明：使用权具有沟通价值的对话内容（包括注释级别）。
    • 全部：排除故障动作输入和输出值（包括详细注释级别）。
  2. 选择您喜欢的执行数据级别。
  3. 单击 “ 保存”。

要覆盖特定流程的组织级数据设置，请按照以下步骤操作：

  1. 单击 管理员。
  2. 点击建筑师。
  3. 点击或将鼠标悬停在流程菜单并选择您的流程的流程类型。
  4. 选中您想要覆盖组织范围执行数据级别的流程旁边的复选框。
  5. 点击执行数据。 出现“覆盖执行数据流级别”窗口。

您可以选择不跟踪执行数据，或者从四个不同级别的执行数据粒度中进行选择：

    • 根据：理解通过 Architect 操作和导航菜单、错误和事件的高级用户旅程。
    • 笔记：优化建筑师使用变量值的流程（包括基础级别）。
    • 详细说明：使用权具有沟通价值的对话内容（包括注释级别）。
    • 全部：排除故障动作输入和输出值（包括详细注释级别）。
  2. 选择您喜欢的数据设置。 您可以在执行数据流级别选项。
  3. 单击 “ 保存”。