管理工作计划任务

要查看代理工作计划分配详细信息，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在“劳动力管理”下，单击工作计划任务。
3. 点击菜单>劳动力管理>工作计划配置>工作计划变更。
4. 从业务部门/管理部门在右上角的列表中，选择业务单位/管理单位。这工作计划任务页面显示。

您可以查看管理单位下可用的代理列表以及有效工作计划、工作团队和覆盖详细信息等详细信息。 

要更改代理的工作计划，请执行以下步骤：

1. 导航至工作计划任务页。
2. 要选择工作计划需要更改的代理，请单击代理旁边的复选框。如果所有代理都需要分配到同一个工作计划，您可以选择多个代理。
3. 点击更改工作计划。将显示“更改工作计划”对话框。 
4. 在工作计划字段中，选择新的工作计划。
5. 在显示的字段中选择所需的选项。
   1. 要更改单个座席的工作计划，请执行以下步骤：
      1. 检查设置为默认工作计划如果您想将选定的工作计划设为默认工作计划，请勾选此复选框。创建具有开放结束日期的新工作计划分配。
      2. 在从字段中，选择是否立即启动工作计划或从特定日期开始启动工作计划。
         笔记：仅当您选中设置为默认工作计划复选框。
   2. 要为单个代理创建临时工作计划变更，请执行以下步骤：
      1. 在从字段中，选择日期以指示工作计划的开始日期。
      2. 在到字段中，选择日期以指示工作计划的结束日期。
   3. 要更改多个代理的工作计划，请执行以下步骤：
      1. 在从字段中，选择是否立即启动工作计划或从特定日期开始启动工作计划。
6. 右侧部分显示了未来一周的工作计划。
7. 点击确认确认更改。更新后的工作计划显示在工作计划分配页面上。 

要删除工作计划，请执行以下步骤：

1. 导航至工作计划任务页。
2. 单击要删除其工作计划的代理。
3. 在代理工作计划分配页面中，选择工作计划。
4. 点击 删除。将显示“删除分配”对话框。
5. 点击是的，删除作业确认删除。