系列： Web 聊天到 Web 消息传递迁移指南
在 Genesys Cloud 嵌入式客户端中从聊天迁移到 Genesys Cloud Web 消息传递
注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
必备
- Genesys Cloud CX 2、 Genesys Cloud CX 3、 Genesys Cloud CX 1 Digital Adding II、 Genesys Cloud CX 2 Dig ital 或 Genesys Cloud CX 3 数字许可证
- Web 部署 > 配置 > 所有 权限
- Web 部署 > 部署 > 所有 权限
- 入站消息流
目前，嵌入式客户端用户可以继续使用聊天功能，无需迁移到 Genesys Cloud Web 消息传递。 但是，对于那些想要从使用聊天迁移到 Genesys Cloud Web 消息传递的用户，请记住以下几点。
交互明细
适用于 Salesforce 的 Genesys 云、适用于 Zendesk 的 Genesys 云和 Genesys 云嵌入式框架用户： 确认您的互动详细信息设置。 互动详细信息设置分为聊天和消息类型。 如果要使用与聊天交互相同的配置，请更新消息的互动详细信息设置，使其与聊天设置匹配。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 开发人员中心中的 自定义交互详细信息 和 显示对象 。
静音用于告警交互的响铃
Genesys 云嵌入式框架用户： 确认您的 setAudioConfiguration 设置。 这些设置控制警报交互是否响起，并分为聊天和消息类型。 如果您希望 Genesys Cloud Web 消息交互设置与聊天交互相同的设置，请更新消息的 setAudioConfiguration 设置，使其与聊天设置匹配。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云开发人员中心中的 用户 .notification.setAudioConfiguration 。
有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
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