浏览主预报页面

主预测视图每次显示一个指标。使用主预测页面左上角的指标选择器下拉列表在“提供”和“平均处理时间”指标之间切换。默认显示提供的指标。

从右上角的下拉列表中选择一个时区。此字段默认显示业务部门时区的预测。

通过从右上角的业务部门选择器中选择特定业务部门来访问其数据。 

主要预测观点包括：

• – 查看数据的历史部分，包括全部这实际的相互作用数据输入Genesys Cloud 和任何数据通过历史数据导入导入。经过默认， Genesys Cloud 商店长达五年的历史。 您可以使用历史视图将历史实际情况与过去的连续预测快照进行比较，以衡量预测准确性。
• – 查看数据趋势。该图是历史和预测视图，并允许访问所有业务部门可用的数据。
• – 查看预测图的当前和未来部分的数据。您可以进一步使用预测查看比较预报和实际的覆盖s数据。

筛选数据到特定的日期范围。此外，鼠标悬停时，查看业务部门时区并显示时区详细信息。

控制这范围的您想要查看的数据在图形。您可以使用不同的预配置缩放级别来快速导航图形。

电视缩放级别影响预测图中显示的粒度，当缩放级别与预定义选项不匹配时，显示为空白。您还可以使用Ctrl 和鼠标滚轮（Windows）和命令 + （Mac）。

控制粒度您想要查看的数据。下表说明了每个缩放级别支持的粒度： 

主要预测页面支持：

• 连续预测的前 59 周和最近的预测的粒度为 15 分钟、30 分钟或 60 分钟31 周实际情况。
• 第一个每日粒度59周连续预测，直至261 周实际情况。
• 整个可用数据范围的每周粒度。 

查看过去生成的预测。 这些预测每晚都会自动生成和更新，提供刷新的预测值。是您可以查看一个在特定日期过去生成的连续预测的快照，允许您将其过去版本的预测与当前版本进行比较。

连续预测快照不包括修改，因为它们是系统预测值。例如，如果您选择一周前的快照，则图表会显示一周前生成的连续预测。您不能使用快照进行调度或容量计划，但你可以使用它与历史实际情况进行比较以确保准确性，并与较新的预测进行比较以了解预测随时间如何变化。 

要配置图表上快照线的颜色，请单击快照名称旁边的彩色圆圈，然后从调色板中选择一种颜色。 点击图像可放大。

将历史数据片段固定到预测中的特定一周。例如，您可以显示上周的实际情况从本周开始进行比较。 

根据所选日期范围查看所选指标的预测总数。

将鼠标悬停在图表上即可查看图表值。查看详细信息，例如连续预测、实际值以及任何其他选定的数据集。

小部件显示与默认数据点对应的数据。如果在所选日期范围内看不到最新数据点，则默认数据点为最新数据点或图表中间数据点。如果指定数据点同时具有预测值和实际值，则比较小部件将包括比较分析数据，例如差异和准确性。

选择规划小组筛选數據。使用快速过滤器根据名称查找计划组。使用高级搜索选项根据媒体类型、队列、语言和技能查找计划组。 

使用以下选项将主预测视图重置为默认值：

• 重置颜色——重置所有图形线以使用默认颜色。
• 重置所有设置 - 重置所有设置，包括所选视图、指标、日期范围、所选计划组、所选数据集和启用的小部件。