不要联系人列表查看

使用此视图管理请勿联系 (DNC) 列表条目。 DNC 列表是活动中排除的电话号码、电子邮件地址或自定义值的数据源。 当活动从其联系人列表中选择记录时，与分配给该活动的任何 DNC 来源中的条目相匹配的号码、电子邮件地址或自定义值将被排除。 一个广告活动可以有多个 DNC 条目分配给它。 一个 DNC 条目可以分配给多个广告活动。

即时 DNC 清理可帮助组织保持遵守法律要求。 在拨打电话或发送电子邮件之前，会将电话号码、电子邮件地址和到期日期与 DNC 来源中的最新数据进行比较，以确保广告活动中不使用受限制的号码或地址。 除非将 DNC 条目分配给活动，否则对拨号没有影响。 

注意： 出站拨号不会将规则、可联系时间或 DNC 清理应用于已安排的回拨电话号码。

显示 “不要联系人列表” 视图。

支持三种类型的 DNC 条目：

  • Internal—Administrators can create an internal DNC list by uploading a file of telephone numbers. Administrators commonly acquire these numbers from state and federal agencies, purchase them from third-party providers, or use in-house corporate records. Internal DNC lists can include an expiration DateTime column to block attempts for a certain period. Contact attempts can resume after the expiration date. Expiration dates cannot be more than 180 days in the future. Expiration times must be in UTC (Coordinated Universal Time). Use the formatyyyy-MM-ddTHH:mmZ, such as 2017-05-20T01:44Z, 2021-03-08T12:30Z, or 2021-03-08T12:00Z. An invalid format imports the phone number without an expiration DateTime.
  • Internal – Custom—Administrators can create an internal-custom DNC list by uploading a file of custom values. Internal – Custom DNC lists can include an expiration DateTime column to block attempts for a certain period. Contact attempts can resume after the expiration date. Expiration dates cannot be more than 180 days in the future. Expiration times must be in UTC (Coordinated Universal Time). Use the formatyyyy-MM-ddTHH:mmZ, such as 2017-05-20T01:44Z, 2021-03-08T12:30Z, or 2021-03-08T12:00Z. An invalid format imports the custom value without an expiration DateTime.
  • Gryphon— 将出站拨号与 Gry phon 网络公司的 Web 服务提供的即时 DNC 清理功能集成在一起。 要使用此功能，您必须向提供商订阅。 要在 Gryphon 网络公司开设账户，请浏览 http://www.gryphonnetworks.com/contact。 作为先决条件，您必须 从 Gryphon Networks 公司获得 许可证密钥。 您的密钥唯一地将您识别为客户，并授权您使用他们的服务。
  • DNC网站—集成了外拨电话和即时 DNC 清理功能，联系中心合规公司的网络服务。要使用此功能，您必须向提供商订阅。要设置 Contact Center Compliance Corporation 帐户，请浏览至https://www.dnc.com/schedule-meeting/ 。作为先决条件，您必须 从联络中心合规部门 (dnc.com) 获取 登录 ID。您的登录 ID 唯一地标识您作为客户并授权您使用其服务的权利。

DNC 列表视图中的列

列 描述
复选框 通过选中第一列中的复选框，管理员可以通过诸如编辑或删除之类的操作来选择要处理的项目。
记录个数

  • 如果正在将记录上传到内部列表，则会显示上传进度指示器，并以 1000 条记录为增量刷新。

  • 如果列表无效，则会出现一个红色的感叹号。

  • 如果内部列表有效且没有正在上传的记录，则会显示每个列表中的记录计数。

  • 如果列表使用 Web 服务而不是内部文件，则会显示 “N/A” 而不是记录计数。
姓名

列表的名称是超链接。 单击时，它将打开列表的属性。

要筛选列表中的选择：

  1. 在 “筛选器” 框中键入全部或部分名称。

    该图显示了如何筛选此列表的内容。

  2. 单击 “ 应用”。 系统会使用匹配的项目更新列表。
类型

指示 DNC 源的类型。

  • 内部 — 管理员上传的 DNC 记录的文件。
  • 管理员上传的 DNC 记录的内部 — 自定义 — 文件。
  • Gryphon—Gryphon Networks Web 服务提供的清理。
  • DNC.com— 由联络中心合规性公司 Web 服务提供的清理。
分部

此列列出了每个列表分配给的部门。 如果没有将 DNC 列表分配给自定义分区，则默认情况下它属于家庭分区。 请参阅 关于访问控制 和 分区概述。

要对此视图进行排序，请单击 “ 名称” 列。 “名称” 标题中的脱字符指示列是按升序还是降序排序。 此外，您可以筛选列表以显示记录的子集。

  • 要按 名称进行筛选，请在搜索框中键入全部或部分名称。
  • 要按类型筛选，请在筛选框中键入 Internal、Internal — Custom、DNC.com 或 Gryphon 的全部或部分。
  • 要按 部门筛选，请在 “分区” 框中键入部门名称的全部或部分名称。

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