在菜单操作中，如果您具有适当的权限，则可以覆盖呼叫流的 “设置” 区域中定义的默认语音识别设置。 例如，你可以调整：

  • 最小可信度 短语成功匹配所必须获得的最低置信度或最高分数。
  • 完全匹配超时 在呼叫者提供有效语音输入并停止通话之后系统显示肯定匹配之前等待的最长时间。
  • 不完全匹配超时 呼叫者停止通话以及语言选择无效之前系统指示未找到匹配项之前等待的时间长度。
  • 最大语音长度 在系统超时并提示呼叫者进行选择或断开呼叫连接之前，分配给呼叫者进行口头选择的时间长度。

若要覆盖默认语音识别设置

  1. 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 “ 流程” 菜单上，然后选择所需的流程类型。
  2. 单击要打开的流程。 流程的配置页面随即打开。
  3. 在 设置下，单击 语音识别。
  4. 要更新首选置信度或超时级别，请在要更改的值旁边执行以下操作：
    1. 单击 覆盖默认值 按钮。
    2. 使用 + 或 — 按钮更改值。
  5. 单击 “ 保存”。