合作伙伴支持请求

Genesys AppFoundry 合作伙伴可以针对与 AppFoundry 合作伙伴关系相关的任何问题提出合作伙伴支持请求合作伙伴门户。

以下是一些请求示例：

• 需要帮助了解如何在市场上列出应用程序。
• 需要有关报价、机会、SKU 定价或折扣的帮助。
• 对付款或发票有疑问或问题。
• 更新合作伙伴联系方式、业务信息和协议。

案件请求或流程流程

要提出案例请求或流程，请执行以下操作：

1. 登录您的合作伙伴门户帐户。
2. 点击右上角支持>合作伙伴支持请求。您将被重定向至合作伙伴支持请求页。
3. 点击右上角新的。这新合作伙伴支持请求页面出現。
4. 输入或选择所需的详细信息。
5. 在机会字段中，单击查找按钮并搜索相关机会。
6. 在主题字段中，输入主题、问题或关注点。
7. 在类别类型领域，选择一个支持小组，例如合作伙伴管理与支持，账单和财务， 或者系统和工具维护，从下拉菜单中。
8. 在子类别类型领域，取决于支持小组下落类别类型字段中，从下拉菜单中选择您要报告的具体问题或疑虑。
9. 在最终用户帐户字段，搜索相关帐户或创建新帐户。 
10. 在案件原因字段中，从下拉菜单中选择一个选项。
11. 在描述字段，提供问题或疑虑的详细信息。
12. 要附加文件，请单击上传文件关联。
13. 点击提交按钮。系统会提示您的请求摘要。 
14. 点击案件编号链接以访问您的案件的详细信息。