暂停互动的录制以保护敏感信息

必备

以下权限：

  • 对话 > 录音 > 暂停
  • 对话 > 录制 > 暂停其他

为保护敏感、私密或安全信息（例如信用卡号），请在 ACD 交互期间暂停录制。 。您仍然可以听到客户的声音，但 Genesys Cloud 不会在安全暂停期间记录交互。

笔记： 代理用户界面中的 ACD 呼叫可以使用安全暂停功能。它在非 ACD 呼叫中不可用。

  1. 在语音交互过程中要停止录制，请点击安全暂停。 
  2. 要重新开始录制，请再次单击 “ 安全暂停 ”。