系列： 使用组织电子邮件域名
执行 DKIM 身份验证
必备
- Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital 附加组件 II 许可证
- 路由 > 电子邮件 > 管理 权限
（可选）设置额外的自定义发送和接收电子邮件，包括 DKIM 身份验证 配置 DKIM 身份验证有助于防止通过自定义域路由的出站电子邮件被标记为垃圾邮件。
注释：
- DKIM 是一种为出站电子邮件生成签名的电子邮件身份验证。 此签名向发件人表明邮件是合法的，并且在传输过程中没有被修改。 拥有经过身份验证的电子邮件可以 有关 DKIM 身份验证的更多信息，请参阅在 Amazon SES 和 DKIM 中 验证您的电子邮件常见问题。
- Amazon SES 会自动向您从域发送的每封电子邮件添加 2048 位 DKIM 密钥。 有关更多信息，请参阅 AWS 文章 Amazon SES 中的 Easy DKIM。
- Amazon SES 每 365 天自动轮换 DKIM 域密钥；但是，密钥轮换的频率可能会有所不同，恕不另行通知。
- Genesys Cloud 仅使用一个 DKIM 签名，并保留其他 DKIM 签名作为备份，以防正在使用的签名遇到任何错误。
- Genesys Cloud 会在内部验证所有 DKIM 签名。 Genesys 对任何第三方工具的验证结果不承担任何责任。
创建域时，Genesys Cloud 会自动生成 DKIM 记录。 你可以随时设置 DKIM。 要设置 DKIM 身份验证，请将提供的记录添加到域的域名系统 (DNS) 中。 每条记录都包含一组通过 SES 为域检索的唯一令牌。 此信息对于每个域都是唯一的。
注意： 在以下示例中，Genesys Cloud 将 support.company.com 替换为您 的域名。
| 姓名 | 类型 | 值 |
|---|---|---|
| UNIQUE_TOKEN_1。_domainkey.support.company.com | CNAME | “Unique_token_1.dkim.Amazonses.com” |
| UNIQUE_TOKEN_2。_domainkey.support.company.com | CNAME | “Unique_token_2.dkim.Amazonses.com” |
| UNIQUE_TOKEN_3。_domainkey.support.company.com | CNAME | “Unique_token_3.dkim.Amazonses.com” |
注意： 本文介绍了 DNS 提供商通常用来将 DKIM 记录添加到域名的域名系统的一般流程。 您使用的过程可能会有所不同，具体取决于您的 DNS 服务提供商。
- 在 Genesys Cloud 中，复制 DKIM 记录：
- 单击 管理员。
- 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。
- 找到组织的电子邮件域，然后单击 编辑。 此时将打开 “域验证” 页面。
- 单击 显示高级设置。
- 在 DKIM 身份验证下，复制 DKIM 记录。
- 在 DNS 提供商的网站上，登录并导航到用于更新域名 DNS 记录的页面。
- 按照提供商的说明添加 DKIM 记录。注意： 当 Genesys Cloud 验证记录时，“ 等待验证” 消息将更改为 “ 已验证”， 并且出站电子邮件使用 DKIM。
SES 验证记录时，出站电子邮件使用 DKIM。 如果您没有设置 DKIM，或者该过程失败，Amazon SES 仍会发送您的电子邮件。 但是，电子邮件不是使用 DKIM 签名进行签名的。
注意： 如果验证失败，请单击 刷新 以 重新生成令牌。
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