在服务器上启用 DHCP 和 DNS 以进行电话配置

您可以配置 DNS /DHCP 服务器以允许自动配置到多个 Genesys Cloud Edge。 

有关 DHCP 和 DNS 的详细信息，请参阅在电话上 启用 DHCP 以从 Edge 中发现电话设置。

DNS

Genesys 建议您在 N+1 配置中部署 Edge，其中 N 是满足预期的最大并发呼叫负载所需的 Edge 数量。 此 N+1 配置可确保在活动 Edge 出现故障或脱机进行例行维护时，您能够发出和接收 ACD 和非 ACD 呼叫。 为了使电话配置能够可靠地运行，您应该为电话配置中的每个 Edge 创建主机 A 记录。 

例如，如果您有三个 Edge，则可以在 DNS 服务器上创建三个同名的主机 A 记录：

GenesysCloudeEdge — 主要边缘 IP 地址
GenesysCloudeEdge — Backup1 边缘 IP 地址
GenesysCloudeEdge — Backup2 边缘 IP 地址

注意： Genesys 云语音客户无需遵循 DNS 程序。

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屏幕截图 2015-08-07 上午 10 点 52.09 屏幕截图 2015-08-07 上午 10 时 52 分 24 分

DHCP

注意： Genesys 云语音客户将 DHCP 选项 160 设置为 Genesys 云支持团队提供的 URL。

在 DHCP 服务器上配置选项 160。 BYOC 场所的默认端口是 http 的 80 个端口，https 的默认端口为 443。 但是，只要它们可以访问并且不与 Edge 上当前正在使用的任何其他端口冲突，您就可以使用它们。

  • 选项 160 = http://GenesysCloudEdge:80
  • 选项 160 = https://GenesysCloudEdge:443 — 使用 TLS 中继配置电话时。

传统 

对于传统组织，您仍然可以将端口 8088 用于 http，将 8089 端口用于 https。

  • 选项 160 = http://GenesysCloudEdge:8088
  • 选项 160 = https://GenesysCloudEdge:8089 — 使用 TLS 中继配置电话时。

 

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