转移入 DID 号码
必备
- Genesys 云语音管理员 角色
Genesys Cloud Voice 是一种基于互联网的电话服务，您可以激活该服务并在 Genesys Cloud 组织中使用它。该服务提供对您订阅的任何 Genesys Cloud 服务的公共电话访问。Genesys Cloud 提供自动支持，将您通过当前运营商管理的 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice 中。
限制
将 DID 号码移植到 Genesys Cloud Voice 时，请确保您了解以下限制。
500 个号码限制
DID 的自动端口程序限制为 500 个数字。 如果要移植到 Genesys Cloud Voice 的 DID 号码少于 500 个，请使用本文中介绍的步骤。 如果您有 500 个或更多 DID 号码想要移植到 Genesys Cloud Voice，请使用 Genesys 大批量移植流程之一。 有关更多信息，请参阅 移植大批 DID 号码。
正在激活
Genesys 支持技术人员致力于尽快在 Genesys Cloud Voice 中激活您的号码。但实际激活时间限制为上午 8:00 至下午 7:00美国东部时间周一至周五，上午 6:00 至下午 5:00加拿大东部时间，周一至周五。
在特定的节假日，DID 号码移植不可用。
| 假期 | 日期 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 小马丁·路德·金 日 | 2024 年 1 月 15 日 |
| 总统日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 耶稣受难日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 阵亡将士日 | 2024 年 5 月 27 日 |
| 六月十四日 | 2024 年 6 月 19 日 |
| 独立日 | 2024 年 7 月 4 日 |
| 劳动节 | 2024 年 9 月 2 日 |
| 哥伦布日 | 2024 年 10 月 14 日 |
| 选举日 | 2024 年 11 月 5 日 |
| 退伍军人节 | 2024 年 11 月 11 日 |
| 感恩节 | 2024 年 11 月 28 日 |
| 感恩节后的第二天 | 2024 年 11 月 29 日 |
| 平安夜 | 2024 年 12 月 24 日 |
| 圣诞节那天 | 2024 年 12 月 25 日 |
| 假期 | 日期 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 新年的第二天 | 2024 年 1 月 2 日 |
| 家庭日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 耶稣受难日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 复活节星期一 | 2024 年 4 月 1 日 |
| 维多利亚日 | 2024 年 5 月 20 日 |
| 圣巴蒂斯特日（魁北克） | 2024 年 6 月 24 日 |
| 加拿大国庆日 | 2024 年 7 月 1 日 |
| 公民假期 | 2024 年 8 月 5 日 |
| 劳动节 | 2024 年 9 月 2 日 |
| 全国真相与和解日 | 2024 年 9 月 30 日 |
| 感恩节 | 2024 年 10 月 14 日 |
| 纪念日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| 平安夜 | 2024 年 12 月 24 日 |
| 圣诞节那天 | 2024 年 12 月 25 日 |
| 节礼日 | 2024 年 12 月 26 日 |
| 除夕 | 2024 年 12 月 31 日 |
联系您现有的承运人
在向 Genesys Cloud Voice 提交端口号请求之前，您必须与现有的运营商合作，确定开始港口程序所需的信息。 事先获得这些信息可确保在现有运营商和 Genesys Cloud Voice 之间顺利过渡。 如果不这样做，可能会导致延迟。
定价
号码移植操作不收取任何费用。 但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。
Web 服务
Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。 移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。 实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。
如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。 首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。 然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。
如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。
转移入 DID 号码
- 单击 管理员。
- 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
- 在号码管理页面，点击端口号并选择做过。这移植 DID 号码頁面。
- 选择个人端口选项卡。有关 Port Bulk 选项的更多信息，请参阅批量移植 DID 号码。
- 在要移植的 DID 号码框中，选择您想要移植号码的国家/地区。然后，输入要移植到 Genesys Cloud Voice 的第一个 DID 号码。
- 要添加其他号码，请按 Enter 或单击添加附加号码。
- 指定紧急服务地点：
- 如果该位置存在，则从地点列表。
- 如果该位置不存在，则创建一个新的位置。然后从地点列表。
- 单击 创建位置。
- 在添加位置对话框中，填写所需信息。
- 点击节省。如果 Genesys Cloud 验证了地址，则会出现一个指示器。
- 在请求的激活日期和时间框中，指定您希望移植的号码生效的日期和时间。
- 在 “ 电子邮件” 框中，键入 Genesys 可用于联系您的问题的电子邮件地址。
- 在联系电话号码框中，选择您的国家/地区并输入 Genesys 可用于联系您询问问题的电话号码。
- 在里面授权书本地化面板，完成设置。
- 从国家列表中，选择您的国家。
- 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
- 在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。
- 在 “公 司名称” 框中，键入与当前 DID 服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
- 在服务地址框中输入您的服务地址（包括国家/地区），与您当前的 DID 服务提供商的账单上显示的地址完全一致。
- 单击 “ 确认”。
- 在条款和条件页面上，阅读并接受条款和条件。有关详细信息，请参阅For more information, see接受条款和条件（端口号） 。
- 如有任何疑问或想跟进您的提交，请联系Genesys Cloud Voice 支持。
- 可能不会接受 Snapback，因此请确保在提交请求之前确认所有移植信息。
检查端口状态
完成端口操作后，您可以检查端口的状态。
- 单击 管理员。
- 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
- 在号码管理页面，点击移植请求选项卡。
默认情况下，端口请求页面显示端口待处理状态的端口。要查看已完成的移植，请单击显示已完成的移植请求。
