欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的港口号

如果您的国家在 Genesys Cloud Voice 全球报道文章的欧洲、中东和非洲或拉丁美洲部分列出，那么您应该能够将运营商的 DID 和免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 中。但是，欧洲、中东和非洲或拉丁美洲的港口号码取决于特定的承运人协议，因此无法保证。如果您不确定，可以在请求端口之前将号码列表提交给 Genesys Cloud Voice 支持部门进行验证。

要将运营商的号码移植到欧洲、中东和非洲或拉丁美洲的 Genesys Cloud Voice，您需要向我们的支持技术人员申请 Genesys Cloud 语音号码移植表和授权书 (LOA) 表。

填写表格时，请记住，LOA 表格上的所有信息必须与当前承运人在每个地点记录的信息完全匹配。如果不确定，请向运营商索取客户服务记录 (CSR)，也称为服务和设备列表。此列表可以作为 LOA 表格上的信息的正式记录。如果有多个地点或多个承运人，则需要为每个地点或承运人填写一份LOA表格。

定价

号码移植操作不收取任何费用。但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

Web 服务

Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。

如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。

如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。

移植你的号码

给我们发电子邮件支持技术人员并请求您所在国家/地区的 Genesys Cloud 语音号码移植表格和 LOA 表格。
将填好的表格发回给我们的支持技术人员。

当我们的系统收到您的电子邮件请求时，它会自动创建支持请求单，我们的支持技术人员会在正常工作时间内处理您的请求 M-F 美国东部时间上午 8 点至下午 5 点请记住，虽然我们的支持技术人员会在收到港口请求后的 24 小时内处理您的请求，但最多可能需要 10 天才能确认确切的港口日期。
为计划移植到 Genesys Cloud Voice 的电话号码设置和删除转发功能（可选）。

- 从 Genesys Cloud Voice 提供号码后，请联系您的运营商，要求他们将这些号码转发到 Genesys Cloud Voice 号码。
- 移植过程完成后，请与您的运营商合作，取消分配和断开转发。