批量转移免费号码

必备

当您将免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 时，您必须选择批量移植该号码，而不是输入个人号码。要将多个免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，请按照以下步骤下载并填写模板。

注意： Genesys要等到请求的港口日期前两周才向失败的承运人提交免费港口申请。该时间表是一项行业标准，旨在防止失败的承运人过早断开连接。您可以在请求的港口日期前 30 天向 Genesys 提交申请，但在失败的承运人提交和批准港口之前，我们无法确认该端口。

定价

号码移植操作不收取任何费用。但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。

如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。

如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。

使用文本编辑器，使用 e.164 格式和限制代码完全按照模板中的说明输入数字。

警告： 请勿使用电子表格应用程序将您的号码添加到 .csv 模板中。这样做会删除所有 e.164 格式数字上的前导 +。

在批量 端口免费电话号码 部分中，单击浏览，找到 .csv 文件，然后单击打开。 .csv 文件在后台上传。
您必须选择或创建一个位置，其中包含在发出紧急服务呼叫时将提供给紧急服务的地址。
- 要使用现有位置，请从位置 列表中选择该 位置。
- 要创建新位置，请单击说明中的创建位置。

单击 创建营业地点时，系统会提示您填写 添加营业地点 表单。

在 “名称 ” 框中，键入要在用户配置文件中显示的位置名称。
要为该位置选择照片，请单击 “ 选择文件”。然后选择一个表示用户配置文件中位置的图像文件。您可以使用任何 .jpeg、.png 或 .gif 文件。最大文件大小为 10 MB。
在 “ 站点联系人” 框中，搜索组织的成员，然后在列表中显示时选择其姓名。
在地址框中，键入该地点的街道地址。
通过填写城市、 州/省/地区和 邮政编码 框继续指定位置地址。
在国 家/地区 列表中，选择你的国家。
在 “ 备注” 框中，键入有关此位置的任何其他信息。
单击 “ 保存”。

在 激活日期和时间 框中，指定移植的号码何时激活。
注意： 您可以使用 15 分钟的窗口作为激活时间。例如，您可以指定下午 1:00 或下午 1:15 或下午 1:30 或下午 1:45。
在 “ 电子邮件” 框中，键入 Genesys 可用来联系您的电子邮件地址以解答问题。
在 “联 系电话号码 ” 框中，键入 Genesys 可用来联系您的电话号码以解答问题。请勿在数字之间包含空格、破折号或圆括号。单击旗帜图标，然后选择联系人电话号码所在的国家/地区。
在授权 书本地化 面板中：
- 选择国家
- 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。
在 “公 司名称” 框中，键入与当前免费电话服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
在 “ 账单地址” 框中，键入与当前免费电话服务提供商在账单上显示的账单地址完全相同的账单地址。
单击 “ 确认”。
在条款和条件页面上，通读并接受条款和条件。

注意： 如有疑问或想跟进您的提交，请联系 Genesys 云语音支持。