批量转移免费号码

必备

  • Genesys 云语音管理员 角色

当你将免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice ，您可以批量移植号码，而不必输入单个号码。要将多个免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice，请按照以下步骤下载并完成模板。

注意： Genesys 直到请求的港口日期前两周才向失败的承运人提交免费港口申请。该时间表是一项行业标准，旨在防止丢失的运营商过早断开连接。您可以在申请移植日期前 30 天内向 Genesys 提交申请，但 Genesys 只有在提交并获得失败承运人的批准后才能确认移植。

定价

号码移植操作不收取任何费用。 但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

Web 服务

Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。 移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。 实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。

如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。 首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。 然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。

如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。

下载模板

  1. 单击 管理员。
  2. 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
  3. 在号码管理页面，单击端口号按钮并选择免费电话。
  4. 选择港口散货选项卡。
  5. 点击下载模板访问 .csv 模板。

向模板添加数字

使用文本编辑器，使用 e.164 格式和限制代码完全按照模板中的说明输入数字。

警告：请勿使用电子表格应用程序将您的号码添加到 .csv 模板中。这样做会去掉 e.164 格式的数字前面的 + 。

上传你的 .csv 文件

  • 在港口散货选项卡，点击浏览，找到 .csv 文件，然后单击打开。.csv 文件在后台上传。

填写端口详细信息

  1. 指定紧急服务地点：
    • 如果该位置存在，则从地点列表。
    • 如果该位置不存在，则创建一个新的位置。然后您可以从地点列表。
  • 单击 创建位置。
  • 在添加位置对话框中，填写所需信息。
  • 点击节省。如果 Genesys Cloud 验证了地址，则会出现一个指示器。

  1. 在请求的激活日期和时间框中，指定您希望移植的号码生效的日期和时间。 
  2. 在电子邮件框中，输入 Genesys 用于联系您询问问题的电子邮件地址。  
  3. 在联系电话号码框中，选择您的国家/地区，然后输入 Genesys 用于联系您询问问题的电话号码。
  4. 在里面授权书本地化面板，完成设置。
    • 从国家列表中，选择您的国家。
    • 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
  5. 在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。 
  6. 在 “公 司名称” 框中，键入与当前 DID 服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
  7. 在服务地址框中输入您的服务地址（包括国家/地区），与您当前的 DID 服务提供商的账单上显示的地址完全一致。
  8. 单击 “ 确认”。
  9. 在条款和条件页面上，阅读并接受条款和条件。有关详细信息，请参阅For more information, see接受条款和条件（端口号） 。
注释：
  • 如有任何疑问或想跟进您的提交，请联系Genesys Cloud Voice 支持。
  • 可能不会接受 Snapback，因此请确保在提交请求之前确认所有移植信息。

检查端口状态

完成端口操作后，您可以检查端口的状态。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
  3. 在号码管理页面，点击移植请求选项卡。

默认情况下，端口请求页面显示端口待处理状态的端口。要查看已完成的移植，请单击显示已完成的移植请求。