Genesys 云语音中的端口号

必备

  • Genesys 云语音管理员 角色

要将号码移出 Genesys Cloud Voice，请联系您的新运营商，安排他们接管新号码的管理工作。 您的新承运人会向您提供适当的授权书 (LOA) 表格以及有关如何进行港口操作的说明。 此表格允许您提供授权新运营商将您的号码移出 Genesys Cloud Voice 所需的信息。

LOA 表格上的典型项目可能包括以下内容。

    • 名称： 与您的 Genesys 云帐户关联的名称。 这可以在您的 Genesys Cloud 发票上的 “送货地址” 下找到。
    • 服务地址： 对于 DID 和其他地理号码，这是为 Genesys Cloud Voice 中的号码分配的地址。 欲了解更多信息，请参阅 “在哪里可以找到从 Genesys Cloud Voice 中移植号码的服务地址？ 对于非地理和免费电话号码，这应该是您的 Genesys Cloud 发票上列出的 “送货地址” 下的地址。 如果您没有收到发票，请按照上述 DID 和地理编号的流程进行操作。

      • 注释：

        • 如果您要移出Genesys Cloud Voice的电话号码具有不同的地址，则每个地址都需要单独的端口请求。
        • 如果 Genesys Cloud 未直接为您开具发票，则需要联系您的合作伙伴，以便他们为您的端口请求提供正确的信息。
    • 账号/身份证： 如果您的新运营商需要账号或账号，请使用您的 Genesys 云组织 ID 的最后八个字符（字母和数字）。 有关更多信息，请参阅如何找到我的组织 ID？
      注意： 某些运营商不允许您同时输入字母和数字。 在这些情况下，请使用您的 Genesys 云组织 ID 的最后八个数字，不包括任何字母。
    • 企业电话号码 (BTN): 如果您的新运营商需要BTN，您可以使用要移植的号码列表中的任何一个 Genesys Cloud Voice 号码。
      注意： 一些运营商将BTN称为计费电话号码。
    • PIN: 如果您的新运营商需要个人识别码才能完成号码端口操作，请联系 Genesys 云语音支持寻求帮助。
    • 所有权证明： 如果您的新运营商需要所有权证明（例如账单文件），您可以截取组织中显示相关电话号码的 “号码管理” 屏幕的屏幕截图。
    • 授权联系人/签名者： LOA 的签署人必须是 Genesys Cloud Voice 管理员。

    一旦您的新运营商通知您端口过程已完成，请务必从 Genesys Cloud Voice 中删除该号码。

    移出号码并将其从 Genesys 云语音号码管理列表中删除后，Genesys Cloud 不再向您收取使用这些号码的费用。 但是，您需要支付当前账单周期内按比例分配的每月经常性费用金额。

    注意： 如果您的端口被拒绝，并且您已确认您提供了概述的正确信息，请联系 Genesys Cloud Voice支持寻求帮助。 提供要移植的号码的完整列表、提供给收货承运人的所有信息，以及最近一次尝试端口时提供的拒绝原因。