转移入免费号码

必备

Genesys Cloud 提供自动支持，可将您通过当前运营商管理的免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 中。您可以输入个人号码，也可以使用我们的可下载模板将号码批量移植到系统中。

以下过程介绍了如何移植免费电话号码。当你有几个号码要移植时，此过程效果最好。要移植许多免费电话号码，请使用批量号码移植功能。有关更多信息，请参阅批量端口免费电话号码。

注意： Genesys 直到请求的港口日期前两周才向失败的承运人提交免费港口申请。该时间表是一项行业标准，旨在防止丢失的运营商过早断开连接。您可以在申请移植日期前 30 天内向 Genesys 提交申请，但 Genesys 可能不会确认移植，直到失败的承运人提交并批准为止。

定价

号码移植操作不收取任何费用。但是，一旦将号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，您将需要支付任何非经常性费用（NRC）、每月定期费用（MRC）以及使用 Genesys Cloud Voice 相关的使用费。有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

Genesys Cloud Voice 号码移植过程是专门为语音服务号码设计的。移植号码上存在的任何 SMS 服务都不会与语音服务一起自动传输。实际上，短信服务可能会因端口流程而中断。

如果您想将 SMS 服务与语音服务一起转移到 Genesys Cloud，则需要在启动移植过程后采取其他步骤。首先，当您回复港口提交确认电子邮件时，请使用 “全部回复” 并在邮件中添加备注，通知团队您希望将 SMS 服务与语音服务一起移植。然后，我们的团队将开始 SMS 服务移植过程。

如果您希望当前的运营商保留 SMS 服务，则需要在语音端口完成后与他们联系，并要求他们将 SMS 服务重新连接到该号码。

单击 管理员。
在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
在号码管理页面，点击端口号并选择免费电话。出现“移植免费电话号码”页面。
选择个人端口选项卡。有关 Port Bulk 选项的更多信息，请参阅批量移植免费电话号码。
在免费电话转网号码框中，选择您想要移植号码的国家/地区。然后输入要移植到 Genesys Cloud Voice 的第一个免费电话号码。
从限制来自以下国家的呼叫列表，选择仅限美国，美国和加拿大，美国和加勒比地区，或者美国和加勒比地区以及加拿大，指定如何限制免费呼叫。
如果您输入多个免费电话号码，请对输入的所有号码选择相同的限制。为此，请在“所有携号转网号码均受相同限制”下，点击是的。
- 要添加其他号码，请单击添加附加号码。
指定紧急服务地点。
- 如果该位置存在，则从地点列表。
- 如果该位置不存在，则创建一个新的位置。然后从地点列表。

在请求的激活日期和时间框中，指定您希望移植的号码生效的日期和时间。
在电子邮件框中，输入 Genesys 用于联系您询问问题的电子邮件地址。
在联系电话号码框中，选择您的国家/地区，然后输入 Genesys 用于联系您询问问题的电话号码。
在里面授权书本地化面板，完成设置。
- 从国家列表中，选择您的国家。
- 如果您所在国家/地区提供多种语言的授权书，请从 “语言” 列表中选择 语言。
在 “ 授权联系人姓名 ” 框中，键入您的姓名或负责请求的人员的姓名。
在 “公 司名称” 框中，键入与当前 DID 服务提供商在账单上显示的完全相同的公司名称。
在服务地址框中输入您的服务地址（包括国家/地区），与您当前的 DID 服务提供商的账单上显示的地址完全一致。
单击 “ 确认”。
在条款和条件页面上，通读并接受条款和条件。有关更多信息，请参阅接受条款和条件（端口号）。

注释：

完成端口操作后，您可以检查端口的状态。

默认情况下，端口请求页面显示端口待处理状态的端口。要查看已完成的移植，请单击显示已完成的移植请求。