通过电子邮件拨打港口免费电话号码

必备

  • Genesys 云语音管理员 角色

注意： 该程序特别涉及美国和加拿大的端口号。 有关其他国家/地区的端口号的更多信息，请参阅欧洲、中东和非洲地区的端口号。

将免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 时，您可以使用本文中描述的电子邮件移植程序作为使用端口免费号码功能输入个人号码的替代方法。 如果您有许多免费号码要转移，也可以批量使用端口免费电话号码。

要使用电子邮件程序将免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice，请下载授权书 (LOA) 表格。然后将你的数字加进去。 然后通过电子邮件将填写好的表格发送给我们的支持技术人员。

联系您现有的承运人

在向 Genesys Cloud Voice 提交端口号请求之前，您必须与现有的运营商合作，确定开始港口程序所需的信息。 事先获得这些信息可确保在现有运营商和 Genesys Cloud Voice 之间顺利过渡。 如果不这样做，可能会导致延迟。

注意： Genesys 直到请求的港口日期前两周才向失败的承运人提交免费港口申请。 该时间表是一项行业标准，旨在防止丢失的运营商过早断开连接。 您可以在请求的港口日期前 30 天向 Genesys 提交申请，但是在提交请求并得到失败的承运人批准之前，我们将无法确认港口。

移植你的号码

要将免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice 中，请执行适合您所在国家/地区的相应任务。

  1. 编制要移植的电话号码列表。
  2. 下载并填写授权书 (LOA) 表格。
    注意： 如果您要移植的号码超过 LOA 表单允许的数量，请下载附加号码 LOA 表格。 确保您在附加号码LOA表格上签名并注明日期.
     
  3. 通过电子邮件将 LOA 表单发送给 Genesys 云语音支持人员。
    注意： 请务必包括您请求的港口日期/时间、任何入站呼叫限制首选项，以及您是希望入站呼叫仅限美国、美国和加拿大、美国和加勒比海地区还是全部三个。
  4. （可选）设置和删除计划移植到 Genesys Cloud Voice 的电话号码的转发功能。 
    • 在您从 Genesys Cloud Voice 配置免费电话号码后，请联系您的运营商，要求他们将这些号码转发到 Genesys Cloud Voice 号码。
    • 移植过程完成后，与您的运营商合作取消分配和断开转发连接。
注意： 当我们的系统收到您的电子邮件请求时，它会自动创建支持请求单。 我们的支持技术人员在周一至周五的正常工作时间（上午 8:00 至下午 5:00）处理请求。 EST。 虽然我们的支持技术人员会在收到您的港口请求后 24 小时内处理您的港口请求，但确认确切的港口日期最多可能需要 10 天。