预测性互动和数字用户跟踪的活动定价

必备

有关预测性互动权限和许可要求的信息，请参阅预测性互动权限和前提条件和数字用户跟踪和预测性互动事件定价

Genesys Cloud 订阅包含对数字用户跟踪和预测互动功能的访问权限。 您的定价方案取决于您是新客户还是已有合同的老客户。

新客户

2024 年 5 月及之后加入的客户现在默认可以访问 Genesys AI 和 AI Experience 代币。Genesys 预测互动和数字用户跟踪功能免费提供，不消耗任何 AI 体验代币。更多信息请参见AI体验代币计量和定价。

现有客户

对于现有客户，预测性互动服务的费用按以下方式收取：事件适用于移动端和网页端活动。 虽然预测互动功能仍然免费，但它会利用网络和移动事件来支持客户互动功能。如果您目前拥有已弃用的 AI 体验套餐或正在付费参加活动，续订后您将过渡到 Genesys Cloud AI 体验，从而享受免费活动。下表列出了每次活动的收费标准：

美元 CAD AUD NZD GBP 欧元 BRL 日元 ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

注释：
  • 未部署 Predictive Engagement 网络跟踪代码片段且无法使用 Genesys Cloud 中的 Predictive Engagement 功能的客户不会因 Predictive Engagement 事件而产生任何费用。
  • 如果您的订阅未启用预测互动，请联系您指定的客户成功经理。
  • 现有客户可以在以下位置添加预测参与网络事件管理员 > 消息 > Messenger 配置。单击配置名称链接，然后在“应用程序”选项卡的“预测参与”区域中启用网络跟踪。
  • 如需了解更多信息，请联系您的销售代表。在 Genesys Cloud 中，要查找有关您的销售代表的详细信息，请点击编曲家>轮廓>我的联系人。

修改日期
（年-月-日）		 决策
2025-12-08

新增了有关数字用户跟踪定价的信息，并更新了有关预测性互动定价的信息。
2025-10-28

删除了有关批量折扣联系信息的提示性要点，并将其替换为该部分的最后一个要点。 
2024-07-11

更新了页面，将旧的定价信息作为新的部分。
2024-07-01

删除了与定价相关的信息并包含指向 AI 代币页面的链接。
2023-12-19

添加了移动活动定价信息。
2023-03-10

更改了添加预测互动网络活动的程序。
2020-04-24

在预测性互动收费表中添加了定价更新。
2020-04-01

将 “Genesys Advisor” 的引用更改为 “客户成功经理”。
2020-02-26

在备注下，为现有直接客户添加了商品。