从本地到混合媒体概述

将您的 BYOC Professione 组织转变为混合媒体组织是通过两个关键功能实现的，分为四个阶段。 两个主要功能是混合媒体边缘组和站点链接。 这四个阶段包括： 1) 让您的组织能够使用混合媒体。 2) 将你的 Edge 移入名为 Genesys 云混合媒体组的新边缘组。 3) 配置 Edge 接口以使用站点互连。 4) 启用和配置站点链接。

警告： 如果您启用混合模式需要在 10 分钟内切换到 400 多个并发呼叫到云媒体，则应考虑根据需要开立一个小心谨慎的案例来预先扩展资源。 在前 10 分钟内切换 400 多个并发呼叫可能会导致呼叫中断，直到自动缩放赶上来。

启用混合媒体

第一阶段包括将 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 添加到你的 BYOC 本地组织中。 为此，请转到 AppFoundry 并通过找到并单击其磁贴来添加相应的电话连接选项。 当你这样做时，Genesys Cloud 会将你当前的组织迁移到混合媒体组织，然后激活 BYOC Cloud 或 Genesys 云语音。

此时，几个新组件（包括关键功能）已添加到您的组织中。 在您执行第二、第三和第四阶段的步骤之前，这些新组件不会发挥作用。 在您这样做之前，您的组织具有混合媒体能力，但将继续作为标准的 BYOC 场所组织运作。

有关更多信息，请参阅 使您的组织支持混合媒体。

混合媒体集团

第二阶段涉及混合媒体组功能，您将场所 Edge 迁移到新的混合媒体组中。 将您的场所 Edge 移入混合媒体组后，您的场所 Edge 可以与新的云媒体实例一起运行。 （云媒体实例执行的功能与您的本地 Edge 执行的功能相同，但是通过一组 AWS 支持的微服务在云中执行。）

分点互连

第三个阶段涉及使用站点互连功能指定本地 Edge 上的网络端口接口。 在混合介质下，站点互连允许不同站点中的 Edge 相互通信。 对于要启用的每种站点互连类型，请选择要使用的接口。 站点互连有三种类型： 直接接口、间接接口和云代理接口。 

在第四阶段，您将启用和配置站点链接。 站点链接使用您在 Edge 上使用站点互连功能指定的网络端口接口连接核心站点。 核心站点是指连接了本地边缘的站点，或者是运行云媒体服务的站点。 对于云媒体，有一个名为 PureCloud Voice 的单一核心站点 — AWS。 

启用站点链接可在本地核心站点和云媒体核心站点之间建立连接。 启用站点链接后，您的本地核心站点将可以访问云核心站点中的所有资源。 同样，云核心站点将可以访问本地核心站点中的所有资源。

注意： 除核心站点外，您可能还拥有分支站点。 分支站点之间没有站点链接，可以是没有边缘的本地站点，也可以是除 PureCloud Voice — AWS 站点之外的云站点。

电话更改

为了帮助你适应环境，让我们看一下在启用混合媒体之后但在开始转换组织之前你会在组织中注意到的一些变化。 您可以在电话界面的以下部分中找到更改。 

Edge 组

启用混合媒体后，您将在边缘群组中发现一个名为 Genesys 云混合媒体组的新项目。

在 BYOC Pressive 下，您可以拥有多个边缘组；但是，在新的混合媒体组织下，您只需要一个边缘组，它就是为您创建和配置的。 这个新的 Genesys 云混合媒体集团现在就是您的新云媒体实例的存在地。 （云媒体实例执行的功能与您的本地 Edge 执行的功能相同，但是通过一组 AWS 支持的微服务在云中执行。）

Edge

启用混合媒体后，你将在 Edges 中发现一个新项目。 这个新项目是一个云媒体实例，它基本上执行的功能与您的场所 Edge 执行的功能相同。 您还会注意到，云媒体实例与 Genesys 云混合媒体组关联。

注意： 根据您组织的规模，可能存在多个云媒体实例。

您的本地边缘仍会出现，并且仍与原始边缘组相关联。 在完成转换过程中，您将把自己的场所 Edge 移入 Genesys Cloud 混合媒体组。

中继

启用混合媒体后，您会发现现在可以选择创建 BYOC Cloud 外部中继类型。 你还会发现你有两个新的电话中继线： Genesys Cloud — CDM SIP 电话中继和 Genesys 云 — CDM WebRTC 电话中继线。

手机兼容性

在转向混合电话连接选项时，您必须意识到 AudioCodes 手机、Genesys 品牌手机和 PureCloud Softphone 与 BYOC Cloud 不兼容，因此不能在混合组织的云端使用。 但是，如果您在本地拥有 AudioCodes 手机、Genesys 品牌手机或 PureCloud 软电话，它们将继续正常运行。

站点

启用混合媒体后，您会发现现在有了一个名为 PureCloud Voice — AWS 的新云核心站点。 此云核心站点允许访问云媒体服务提供的资源。 PureCloud Voice — AWS 是一个托管站点，这意味着您将无法查看或修改它。

在您开始转换过程之前，此 PureCloud Voice — AWS 网站将无法正常运行。 但是，您现有的场所站点仍然可以正常运行。 

当您访问任何一个现有站点时，都会发现一个名为 “站点链接” 的新选项卡。 在您执行转换的第一步（将本地边缘移动到 Genesys Cloud 混合媒体组）之前，“站点链接” 选项卡会显示一条错误消息，指出该站点未分配给支持站点链接功能的边缘组。

“站点链接” 功能允许您将现有的场所站点与新的云站点连接起来，从而形成混合组织。

注意： 在每个站点名称旁边，您会看到一个指示媒体模型的图标： 图标表示云站点（云媒体）， 图标表示本地站点（本地媒体）。

位置

启用混合媒体后，您将在位置中发现一个名为 “默认 PCV 位置” 的新项目。 这实际上是与 PureCloud Voice — AWS 站点协同创建的虚拟位置。 虽然需要 “默认 PCV 位置”，但它的唯一功能是充当占位符，不应对其进行编辑或删除。 

您需要为云创建一个新位置，然后将其连接到新的分支站点。