预览去话拨号活动

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

预拨拨号活动的交互方式与其他类型的去话拨号活动的交互方式不同。 有关非预览拨号活动的信息，请参阅 关于出站拨号。

对于预览广告系列，在您准备好拨打电话之前，呼出拨号互动会显示在您的互动列表中。 如果配置了 “跳过” 功能，则可以通过单击 “跳过” 来 跳过交互。 跳过的交互不会返回队列中等待另一个座席接收。带有出站拨号号码的窗口

对于预览广告系列，您可以保留或转移出站拨号互动。 完整的呼叫控制与任何呼叫一样可用。

出站拨号交互显示以下项目：

  • 拨打电话后，输入远程电话号码 (+1372222222)。
  • 交互类型（客户）。
  • 交互的状态（已连接）。
  • 与此活动关联的队列的名称（客户服务）。
  • 一个计时器，指示交互已连接多长时间。

注意： 如果您无权访问通话记录，则 交互记录 不会显示在交互中。

呼出拨号交互号码已连接

有关详细信息，请参阅 关于出站拨号 和 响应出站拨号交互。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、关于 Genesys 云嵌入式框架、关于适用于微软团队的 Genesys Cloud、关于适用于 Salesforce 的 Genes ys Cloud 和关于 Zendesk 的 Genesys Cloud。