确定活动的优先

并非所有活动都是平等的。 当使用共同的座席队列同时运行多个营销活动时，有时一个活动需要优先于另一个活动。 

外拨拨号模式允许您设置某个活动相对于使用同一组代理的任何其他活动的重要性。

使用 “优先级” 设置分配一个介于 1 到 5 之间的整数，表示此广告系列相对于任何其他活动的重要性。 

最低优先级为 1，5 为最高优先级。 默认值为 5。

优先级设置有助于出站拨号确定为每个座席的每个活动发出多少呼叫。  

广告活动优先级并 不 意味着优先级较高的广告系列总是在优先级较低的广告系列之前拨打电话。 这仅意味着它为每个座席发出呼叫 的可能性更 高，并且随着时间的推移，它在所拨呼叫总数中所占的份额更大。

它是如何运作的

座席通过活跃队列自动参与多个活动。 同一队列可以分配给多个活动，或者座席可以是分配给不同活动的多个队列的成员。 当座席在多个市场活动中处于活动状态时，每个促销活动会根据该座席所连接的每个活动的优先级设置为该座席生成交互。

分配给座席或队列的每个活动的整数会转换为百分比。 随着时间的推移，每个座席会为更高优先级的活动拨打更多的呼叫，与每个活动的优先级号码成比例。

例如，将一个座席分配给两个活动。 第一个广告活动的优先级设置为 3，第二个广告活动的优先级设置为 5。 

对于电源和预测拨号，优先级值确定座席在每个分配的活动中可用的时间百分比。 根据这些优先级，来自第一个广告系列的来电有 37.5％ 的几率被拨打，而第二个广告系列的呼叫有 62.5％ 的几率。

对于预览、渐进和外部拨号，优先级值确定拨打电话时为每个活动分配的权重。 基于这些优先级，第一个广告系列有 37.5％ 的机会被选中，而第二个广告系列的机会为 62.5％。 对于一个活动，只有一个呼叫或回拨，而不是在计算步调时分配和使用座席。

如果广告活动具有相同 的优先级，则座席将被平均分配（非预览），或者被选为每个广告活动的机会相等。