购买号码
- Genesys 云 语音管理员 角色
虽然实际的 DID 号码购买操作是一个简单的过程,但是您可以购买的号码有某些限制。 这些限制取决于您的 AWS 区域。
限制
美国东部 (N. 弗吉尼亚)/美国西部(俄勒冈)/加拿大(中部)/南美洲(圣保罗)
如果你在美国东部 (N. 弗吉尼亚) AWS 区域、美国西部(俄勒冈)AWS 区域、加拿大(中部)AWS 区域或南美洲(圣保罗)AWS 区域,您可以在美国、加拿大以及以下亚太地区、EMEA 和拉丁美洲国家查看和购买数字。
亚太地区 | 欧洲、中东和非洲 | LATAM |
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欧盟(爱尔兰)/欧盟(法兰克福)/欧盟(伦敦)
如果您位于欧洲(爱尔兰)AWS 区域、欧洲(法兰克福)AWS 区域或欧洲(伦敦)AWS 区域,则可以在美国、加拿大以及以下亚太地区、欧洲、中东和非洲及拉丁美洲国家/地区查看和购买号码。
亚太地区 | 欧洲、中东和非洲 | LATAM |
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号码可用性
由于各种监管和技术限制,号码并不总是可以立即购买。
如果您正在搜索号码但没有得到任何结果,或者您有Genesys Cloud Voice在号码搜索中未提供标准的特定要求,请联系相应的 Genesys Cloud Voice支持团队。 请务必提供所有相关信息,例如您的组织 ID、Genesys Cloud 区域以及所需号码的数量和类型。
其他明细
购买 DID 号码时,请记住以下几点:
- 如果您没有在四小时内完成整个购买过程,Genesys Cloud 会将您选择的号码重新发布到可用号码池中。
- 在美国境外购买号码时,根据国家和号码类型,需要 5-10 个工作日才能激活号码。
- 为了遵守条款和条件,您必须选择紧急服务和账单地点。 紧急服务人员依靠这些信息来确定请求紧急援助的呼叫者的位置。 您的紧急服务和账单地点必须与您购买的电话号码位于同一国家/地区的有效地点。 完成购买过程后,Genesys Cloud 会将您购买的电话号码与此位置相关联。
要购买 DID 号码:
- 单击 管理员。
- 在 Genesys Cloud Voice 下,单击 号码管理。
- 点击 购买编号。
- 从 号码类型 列表中,选择 DID。
- 从 “国 家” 列表中,选择您所在的国家。
- 使用显示的框搜索所需的号码。 例如:
- 如果要查找美国境内以数字 253 开头的 317 区号的所有可用号码,请在国家/地区列表中选择美国。 在位置框中,键入 317。 在 “数字” 下,单击 “包含” 并键入 253。
- 如果要查找英国境内所有以前缀 22 开头的可用号码,请在国家/地区列表中选择英国。 然后在 “前缀” 框中键入 22。
- 要查找具有特定前缀的号码,请不要选择位置。 而是在 “数字 ” 框中键入前六位或七位数字。
- 仅限加拿大和美国: 要查找本地呼叫区域内的所有号码,请在位置下选择城市、省(加拿大)或城市、州(美国)。 在框中,键入位置。 键入完整的城市名称和 2 位数的省或州代码。 例如,印第安纳州印第安纳波利斯 选中 LCA 复选框。
注意: 只输入数字。 请勿添加短划线、句点或空格等格式。 搜索数字时,请勿在前缀中包含国家/地区代码。
- 单击 “ 搜索”。 Genesys Cloud 会显示符合您条件的电话号码列表。
- 如果没有匹配的数字,则页面右上角会显示一条提供其他信息的消息。
- 选择你想要的号码。
- 要选择所有匹配的数字,请选中 数字 标题旁边的复选框。 或者,选中所需的每个单独号码旁边的复选框。
- 点击 完成购买。 此时将显示 紧急服务和账单位置 屏幕。
- 指定紧急服务和账单地点:
- 如果所需的位置存在,请从 “位置” 列表中选择该 位置,然后单击 “ 确认”。
- 如果该位置是新的,则需要创建一个新位置。
- 单击 创建位置。
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在 添加位置 对话框中,键入地址信息。 然后点击 保存。 如果 Genesys Cloud 验证了地址,则会出现一个指示器。
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单击 “ 确认”。
- 单击 “确认” 后,您将返回 “号码” 屏幕,您将看到所选号码的 “ 状态” 列显示 “ 待处理”。
- 该过程完成后,所选号码的 “ 状态” 列将更改为 “正 在使用中”。