清除历史数据

必备 
  • 劳动力管理 > 历史数据 > 上传 权限

如果选择删除历史数据，此操作将从系统中删除所有上传的历史数据。 清除数据后，预测将使用原生 Genesys Cloud 历史数据进行新创建的预测。 导入可能需要长达 24 小时才能清除。 当处于 “待处理” 状态时，清除过程将在每个区域的当地时间上午 3:00 左右完成。

页面状态

状态 描述
清除未决

历史数据清除请求已成功启动，等待批处理从 Genesys Cloud 清除数据。 每个区域的清除过程大约在当地时间凌晨 3 点左右完成。

注意： 仅当另一个表条目包含成功 (活动) 状态时，才会显示此条目。
清除成功 数据清除过程已成功完成。 仅当另一个表条目包含成功 (活动) 状态时，才会显示此条目。

要清除历史数据，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 劳动力管理下，单击 历史数据导入。
  3. 单击 “ 清除”。
  4. 单击 “ 是”。

在清除过程中，系统会显示状态消息。