管理录音

您可以控制组织的录制设置。 要管理录音，请完成以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “ 质量” 下，单击 “ 录音管理”
3. 根据需要更改设置：
   • 允许的最大同时屏幕录制数量—您可以通过设置同时进行屏幕录制的最大数量来限制屏幕录制所使用的带宽。如果您有自动启动屏幕录制的质量管理策略，此设置很有用。您最多可以同时进行 2000 个屏幕录制。
     笔记：如果您录制多个监视器，则所需的带宽量也会成倍增加。 例如，四台显示器可能需要四倍的带宽。
   • 当前活动屏幕录制的数量—查看有多少个屏幕录制正在同时进行。
     笔记：如果将计数设置为零，正在进行的交互将继续，但不会开始新的录制。
   • 录制文件播放 URL 生存时间— 当请求检索录音进行播放时，Genesys Cloud 中生成的录音文件 URL 的有效期。默认期限为 60 分钟，允许的最短期限为 2 分钟，允许的最长期限为 60 分钟。
   •  录制批量下载URL 生存时间— 当请求检索录音进行批量下载时，Genesys Cloud 中生成的录音文件 URL 的有效期。默认期限为 60 分钟，允许的最短期限为 2 分钟，允许的最长期限为 60 分钟。
   • 通话记录存储— 选择将所有通话记录存储在您的家乡区域，或将通话记录存储在您全局媒体结构中继配置。有关详细信息，请参阅For more information, see将录音存储在本地 Genesys Cloud 区域。
   • 孤立录音 — 识别仅存储在 Genesys Cloud Edge 设备上的录制文件。 有关详细信息，请参阅 查看孤立录音。