注册您的域并重定向入站邮件

1. 单击 管理员。
2. 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。
3. 单击 添加域。 将打开添加域对话框。
4. 从 域类型 列表中，选择 自定义。
5. 在 “ 域名 ” 框中，键入用于发送电子邮件的组织的电子邮件域。
6. 单击 “ 保存”。 此时将打开新域的电子邮件地址页面。
7. 要向域中添加电子邮件地址，请按照下一部分 “向域 添加电子邮件地址” 中的说明进行操作。

1. 单击 添加电子邮件地址。 添加电子邮件地址页面随即打开。
2. 在 “ 电子邮件地址 ” 框中，键入客户用来发送电子邮件的电子邮件地址。
3. 在 电子邮件路由下，选择 不路由（仅限出站电子邮件）。
4. 在 “发件人姓名” 框 中，可选择键入代表回复电子邮件时向收件人显示的座席、部门或组织名称。 
5. 在 “ 回复收件人” 框中，可以选择键入座席回复电子邮件时显示的电子邮件地址。 
   注意： 此地址会覆盖客户在回复原始电子邮件时看到的 “回复” 地址。
6. 单击 “ 保存”。
7. 要添加额外的电子邮件地址，请单击 添加电子邮件地址 并重复步骤 1-6

1. 单击 管理员。
2. 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。
3. 单击 添加域。 将打开添加域对话框。
4. 从 域类型 列表中，选择 Genesys Cloud。
5. 在 域名 框中，键入电子邮件子域（例如，YourAccountName），该子域名后面附有 .mypureCloud.com。 
6. 单击 “ 保存”。 此时将打开新域的电子邮件地址页面。
7. 要向域中添加电子邮件地址，请按照下一部分 “将入站电子邮件地址 添加到域” 中的说明进行操作。

1. 单击 添加电子邮件地址。 添加电子邮件地址页面随即打开。
2. 在 “ 电子邮件地址 ” 框中，键入客户用来发送电子邮件的电子邮件地址。
3. 要路由到队列，请执行以下操作：
   1. 在 “ 电子邮件路由” 下，选择 始终路由到此队列。
   2. 单击 队列 列表，然后选择所需的队列。
   3. 在 “ 技能” 框中，可以选择添加任何 ACD 技能，以确保关联的电子邮件路由到具有匹配技能的座席。
   4. 单击 语言 列表，然后选择一种语言。 此选项可确保关联的电子邮件路由到具有匹配语言的座席。
   5. 在 “ 优先级” 框中，可以选择输入电子邮件的优先级，介于 0 到 10 之间。
4. 要路由到流程，请执行以下操作：
   1. 在 电子邮件路由下，选择 始终路由到此流程。
   2. 单击 “ 电子邮件流” 列表，然后选择所需的流程。
5. 在 “发件人姓名” 框 中，可选择键入代表回复电子邮件时向收件人显示的座席、部门或组织名称。 
6. 在发件人电 子邮件地址 区域中，执行以下操作：
   1. 单击 “ 编辑” 。  将打开从电子邮件地址编辑对话框。
   2. 在 “ 电子邮件域” 下，选择用于发送电子邮件的组织的域。
   3. 在 “发 件人电子邮件地址” 下，选择客户在收到座席发送的电子邮件时看到的电子邮件地址。 通常，此地址是您现有的面向客户的电子邮件地址，必须已在 Genesys Cloud 中进行配置。
      注意： 在上一个任务 “设置出站电子邮件” 中设置出站电子邮件时，您在 “电子 邮件地址 ” 字段中键入了此地址。
7. 在 “ 回复收件人 ” 框中，可以选择键入转发服务器的电子邮件地址。 例如，CustomerSupport@Initech.myPureCloud.com。
   注意： 此地址会覆盖客户在回复原始电子邮件时看到的 “回复” 地址。
8. 单击 “ 保存”。

按照提供商的说明从电子邮件服务器创建重定向。