Genesys 和 ServiceNow 集成的统一体验的要求

Genesys 和 ServiceNow 集成带来的统一体验：即将推出的功能

为了确保成功集成和安装 Genesys 和 ServiceNow 包的统一体验，必须满足以下先决条件：

  • ServiceNow 许可证。
  • Genesys Cloud（Genesys Cloud CX 1 或更高版本）的每用户许可证。
  • Internet 浏览器（Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 的最新版本）。
  • 用于 Genesys Cloud 和 ServiceNow 之间的安全通信和验证请求的公私密钥对。
  • 在 Genesys Cloud 中为 ServiceNow 集成添加以下权限：
    • Integration > cxCloudSN > Add
    • Integration > cxCloudSN > Edit
    • Integration > cxCloudSN > View
    • Integration > cxCloudSN > Delete