WebRTC 手机的要求

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

要使用 WebRTC 手机，您必须执行以下操作：

  • 使用最新版本的 Chrome 或 Firefox。
  • 关闭浏览器中的弹出窗口拦截器。

    必须能够为以下用户打开一个单独的 WebRTC 窗口：

    • Genesys Cloud 适用于使用销售云（或选择了 Pop WebRTC Phone 窗口设置的服务云）的 Salesforce 用户。
    • Genesys Cloud 适用于选择 Pop WebRTC 电话窗口设置的 Zendesk 用户。
    • Genesys Cloud 嵌入式框架用户，其解决方案被配置为默认弹出 WebRTC Phone 窗口或选择 Pop WebRTC Phone 窗口设置的用户。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 开发人员中心中的 设置 。
    • Genesys Cloud 适用于使用微软 Teams 的 Web 或桌面客户端的微软 Teams 用户。

    此窗口建立并维护 WebRTC 电话连接。 弹出窗口阻止程序阻止此窗口打开。 有关详细信息，请参阅 WebRTC 手机的 浏览器窗口。

    下图显示了适用于 Chrome 浏览器用户的 WebRTC 电话窗口。 

    WebRTC 电话浏览器窗口

For recommendations about supported web browsers, see Genesys Cloud system requirements.

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。