重新输入密码

本文介绍在登录之前忘记密码时如何重置密码。 要在登录后更改密码，请参阅更改密码。

如果您忘记了 Genesys Cloud 密码，可以从登录页面重置密码。

1. 在 “登录” 按钮下，单击 “忘记密码？”。 出现密码重置对话框。

2. 键入帐户的电子邮件地址，然后单击 重置密码。 Genesys Cloud 会向您发送一个密码重置链接，指向您输入的电子邮件地址。

   注意： 如果您使用同一电子邮件地址登录多个组织，则在重置密码时还必须输入组织名称。 如果不确定组织名称，请单击 忘记组织名称？。

3. 检查您的电子邮件，然后单击来自 无回复@mypurecloud.com 的电子邮件中的密码重置链接。 如果您没有收到密码重置消息，请查看 “垃圾邮件” 文件夹或与管理员联系。

4. 要重置密码，请填写 “新密码” 和 “验证新密码” 字段。 默认密码要求如下：
   • 最小长度为八个字符。
   • 密码的最大长度为 400 个字符。 
   • 密码必须至少包含一个数字、一个特殊字符、一个大写字母和一个小写字母。
   • 您不能重复使用之前的 10 个密码中的任何一个。
     注释：

     • 您的管理员可以为您的组织设置不同的最低和最高要求。

     • 请勿复制并粘贴密码来设置密码。 如果您的密码包含双字节字符（例如日文或中文字符），您以后将无法使用键盘登录。

5. 填写字段后，单击 “ 重置密码”。
   注释：

   • 如果您的新密码无法满足组织的要求，Genesys Cloud 会向您发送一条消息，其中包含建议的更改，以帮助您满足要求。

   • 如果您的组织需要多因素身份验证 (MFA)，Genesys Cloud 会提示您输入来自 MFA 设备的一次性验证码。

6. 在 Genesys Cloud 初始屏幕上，单击协作/沟通，或者可选地，以下选项之一：
   • 要访问和管理您的 Genesys 云账户设置（例如 MFA），请单击 “我的账户”。
   • 要配置 Genesys Cloud 呼叫流程、设置用户和系统提示等，请单击 Architect。