购买免费电话号码

必备

虽然实际的免费电话号码购买操作是一个简单的过程，但是您可以购买的电话号码存在某些限制。这些限制取决于您的 AWS 区域。

限制

如果你在美国东部 (N. 弗吉尼亚) AWS 区域、美国西部（俄勒冈）AWS 区域、加拿大（加拿大中部）AWS 区域或南美洲（圣保罗）AWS 区域，您可以在美国、加拿大以及以下亚太地区、EMEA 和拉丁美洲国家查看和购买数字。

亚太地区	欧洲、中东和非洲	LATAM
澳大利亚香港印度尼西亚日本新西兰新加坡韩国泰国	奥地利比利时克罗地亚塞浦路斯捷克共和国丹麦芬兰法国德国希腊匈牙利爱尔兰以色列意大利荷兰挪威波兰葡萄牙罗马尼亚南非西班牙瑞典瑞士英国	阿根廷巴西智利哥伦比亚多米尼加共和国墨西哥秘鲁

如果您需要未列出的国家/地区的号码，请联系 Genesys 云语音支持。

如果您位于欧洲（爱尔兰）AWS 区域、欧洲（法兰克福）或欧洲（伦敦）AWS 区域，则可以在美国、加拿大以及以下亚太地区、欧洲、中东和非洲及拉丁美洲国家/地区查看和购买号码。

亚太地区	欧洲、中东和非洲	LATAM
澳大利亚香港印度尼西亚日本新西兰新加坡韩国泰国	奥地利比利时克罗地亚塞浦路斯捷克共和国丹麦芬兰法国德国希腊匈牙利爱尔兰以色列意大利荷兰挪威波兰葡萄牙罗马尼亚南非西班牙瑞典瑞士英国	阿根廷巴西智利哥伦比亚多米尼加共和国墨西哥秘鲁

如果您需要未列出的国家/地区的号码，请联系 Genesys 云语音支持。

有关其他国家/地区法规的信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 的全球覆盖范围和法规。

购买免费电话号码时，请记住以下几点：

如果您没有在四小时内完成整个购买过程，Genesys Cloud 会将您选择的号码重新发布到可用号码池中。
在欧洲、中东和非洲地区购买号码时，需要两个工作日来激活号码。
注意： 如果您的号码在两个工作日内未激活，请联系 Genesys Cloud Voice支持并请求状态更新。请务必提供您的组织 ID、名称和您尝试购买的国家/地区。
为了遵守条款和条件，您必须选择紧急服务和账单地点。紧急服务人员依靠这些信息来确定请求紧急援助的呼叫者的位置。您的紧急服务和账单地点必须与您购买的电话号码位于同一国家/地区的有效地点。完成购买过程后，Genesys Cloud 会将您购买的电话号码与此位置相关联。
由于各种法规和技术限制，号码并不总是可以立即购买。
笔记： 如果您正在搜索号码但没有得到任何结果，或者您有 Genesys Cloud Voice 在号码搜索中未提供条件的特定要求，请联系相应的 Genesys 云语音支持团队。请务必提供所有相关信息，例如您的组织 ID、Genesys Cloud 区域以及所需号码的数量和类型。

单击 管理员。
在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
点击 购买编号。
从 号码类型 列表中，选择 免费电话。
从 “国家” 列表中，选择您所在的国家。
在 “ 前缀” 框中，键入所需的免费电话号码的三位数前缀。此三位数字前缀必须在您选择的国家/地区可用。
- 加拿大和美国：要搜索免费电话号码，请键入 3 位数字的前缀（例如，800、833、844、855、866、877 或 888）。请勿包含国家/地区代码。
- 英国要搜索免费电话号码，请键入 1-5 位数字的前缀。请勿包含国家/地区代码。例如，要搜索 +448000148213，请搜索 “8”、“80”、“800”、“8000” 或 “80001”。
单击 “ 搜索”。 Genesys Cloud 会显示符合您条件的电话号码列表。
- 如果没有匹配的数字，则页面右上角会显示一条提供其他信息的消息。
选择你想要的号码。
- 要选择所有匹配的数字，请选中数字标题旁边的复选框。或者，选中所需的每个单独号码旁边的复选框。
点击 完成购买。
下一步取决于数字的位置：
- 对于加拿大或美国，选择免费电话号码的限制。在要限制的号码旁边，从 “限制呼叫来自” 列表中，选择适当的限制。

注意： 要从购买中删除号码，请单击该号码右侧的 x。

指定紧急服务和账单地点：
- 如果所需的位置存在，请从 “位置” 列表中选择该 位置，然后单击 “ 确认”。
- 如果该位置是新的，则需要创建一个新位置。