购买免费电话号码

虽然实际的免费电话号码购买操作是一个简单的过程，但是您可以购买的电话号码存在某些限制。 这些限制取决于您的 AWS 区域。

限制

• 美洲
• 欧洲、中东和非洲
• FedRAMP

有关法规的更多信息，请参阅Genesys Cloud Voice 全球覆盖范围和法规。

其他明细

购买免费电话号码时，请记住以下几点：

• 如果您没有在四小时内完成整个购买过程，Genesys Cloud 会将您选择的号码重新发布到可用号码池中。 
• 在欧洲、中东和非洲地区购买号码时，需要两个工作日来激活号码。
  注意： 如果您的号码在两个工作日内未激活，请联系 Genesys Cloud Voice支持并请求状态更新。 请务必提供您的组织 ID、名称和您尝试购买的国家/地区。
• 为了遵守条款和条件，您必须选择紧急服务和账单地点。 紧急服务人员依靠这些信息来确定请求紧急援助的呼叫者的位置。 您的紧急服务和账单地点必须与您购买的电话号码位于同一国家/地区的有效地点。 完成购买过程后，Genesys Cloud 会将您购买的电话号码与此位置相关联。 
• 由于各种监管和技术限制，号码并不总是可以立即购买。 
  注意： 如果您搜索号码但没有看到结果，或者您有特定要求而 Genesys Cloud Voice 没有在号码搜索中提供条件，请联系相应的Genesys Cloud Voice 支持团队。请务必提供相关信息，例如您的组织 ID、Genesys Cloud 区域以及所需的号码数量和类型。

查找并购买免费电话号码

1. 单击 管理员。
2. 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
3. 点击购买数量。
4. 从 号码类型 列表中，选择 免费电话。
5. 从 “国 家” 列表中，选择您所在的国家。
6. 在前缀框中，键入所需免费电话号码的三位数前缀。此三位数前缀必须在您选择的国家/地区可用。
7. 点击搜索。
8. 选择您想要的数字。
9. 点击完成购买。出现免费电话号码入站限制页面。
10. 从限制来自以下国家的呼叫列表，选择仅限美国，美国和加拿大，美国和加勒比地区，或者美国和加勒比地区、加拿大指定如何限制免费呼叫。 
11. 点击确认。这紧急服务和账单地点屏幕显示。
12. 指定紧急服务和计费地点。
    • 如果该位置存在，您可以从地点列表。
      1. 点击同意我们的一般条款和条件。
      2. 点击同意我们的隐私政策。
      3. 单击 “ 确认”。
    • 如果该位置不存在，则创建一个新的位置。然后从地点列表。

13. 点击后确认，号码管理页面打开，和地位您选择的数字列显示待办的。
14. 该过程完成后，地位您选择的数字列将更改为在服务中。