排班计划表星期
使用计划视图按计划运行资源。 每个计划条目都定义了市场活动或序列的开始和停止时间。 计划通过在资源运行时自动化来帮助出站管理员。
您可以按月、周或按天查看计划条目。 计划视图指示每个资源的运行时间，以查看计划的人员的本地时间表示。 从当地时间的角度来看，您可以一目了然地看到将要发生的事情和时间。
从来没有必要计算时区之间的偏移量。 Genesys Cloud 会自动执行此操作。 创建计划条目时，您可以从自己所在时区的某人的角度设置开始时间和结束时间。 例如，如果您将资源安排在檀香山时区的上午 9 点开始，下午 6 点停止，那么檀香山的联系人会在上午 9 点至下午 6 点之间接听电话。 檀香山时间。 保存该条目后，计划将显示当地时间的开始和停止时间。
您可以手动覆盖计划。 当广告系列投放时，无论计划是否启动，管理员都可以使用语音或数字广告系列选项卡上的状态控件手动暂停该活动。
注释：
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定义计划条目时，请使用指定时区内某人的本地时间角度输入日期和时间。
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相反，在计划页面视图中，系统会将计划日期和时间标准化为查看计划的人员的本地时间。 通过此过程，可以更轻松地辨别计划对联络中心资源的影响。
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计划条目的开始日期不能是过去的日期。 用户界面验证此条件并警告：“开始时间不可能是过去。”
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如果广告系列或序列已在预定的开始时间开始，则计划不会执行任何操作。
要按月、周和日查看计划视图的示例，请单击展开以下部分。 再次单击以关闭它们。
程序
