排班计划表星期
使用计划视图按计划运行资源。 每个计划条目都定义了市场活动或序列的开始和停止时间。 计划通过在资源运行时自动化来帮助出站管理员。
按月、周或天查看日程表条目。计划视图指示每个资源的运行时间，以查看计划的人员的本地时间表示。以当地时间可以理解的方式一目了然地了解将要发生什么事情以及何时发生。使用“按部门过滤”下拉菜单可以按部门查看活动日程。
您不需要计算时区之间的偏移量。Genesys Cloud 会自动执行此操作。创建日程安排条目时，请从某人所在时区的角度来设置开始和结束时间。例如，如果您安排资源在檀香山时区上午 9:00 开始并在下午 6:00 停止，则檀香山的联系人将在上午 9:00 到下午 6:00 之间接听电话檀香山时间。保存该条目后，时间表将以您的当地时间显示开始和停止时间。
您可以手动覆盖计划。当活动运行时，管理员可以通过语音或数字活动选项卡上的状态控制手动暂停它，无论计划是否启动它。
注释：
- 定义时间表条目时，请使用指定时区内某人的当地时间来输入日期和时间。
- 相反，在计划页面视图中，系统会将计划日期和时间标准化为查看计划的人员的本地时间。 通过此过程，可以更轻松地辨别计划对联络中心资源的影响。
- 计划条目的开始日期不能是过去的日期。 用户界面验证此条件并警告：“开始时间不可能是过去。”
- 如果活动或序列已在预定的开始时间开始，则该计划不执行任何操作。
要按月、周和日查看计划视图的示例，请单击展开以下部分。 再次单击以关闭它们。
月视图显示每月期间的计划条目。
周视图显示每周的日程表条目。如果显示当前日期，则该日期会以独特的背景颜色显示。
日视图显示一周中某一天的日程表条目。如果显示当前日期，则该日期会以独特的背景颜色显示。 
程序
