屏幕弹出 CRM 记录

要创建与 Architect 协作并使用屏幕弹出功能显示 CRM 记录的入站脚本，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 联系中心下，单击 脚本。
3. 单击 “ 创建”。
4. Name the script Pop URL and under Select A Template, choose Blank Script.
   The script editor appears.
5. 接下来，定义一个变量以接收来自 Architect 的客户 ID 信息。
   在脚本编辑器的右侧，单击 变量 。
6. 要添加新变量，请单击 添加变量， 然后在 基本类型下单击 字符串 数据类型。
7. In the Name box, type ContactID and optionally enter a description.
8. 启用 输入。 
9. 单击 “ 应用”。
   注意： 记下变量名称。 稍后将其提供给负责创建此解决方案的 Architect 呼叫流程部分的人员。
10. 接下来，定义在 CRM 中打开客户记录所需的操作。
    单击 “ 操作” 。
11. 要添加新操作，请单击 添加操作 。
    自定义操作编辑器随即出现。
12. In the Custom Action Name box, type Open CRM URL.
13. 单击 添加步骤。
14. 展开 脚本 列表，然后单击 打开 URL。
15. Under Scripter.Open URL, in the URL box type the following: https://my.salesforce.com/{{ContactID}}.
    Replace my.salesforce.com with the URL of an actual CRM server.
    注释：

    • • 脚本编辑器会将 ContactID 的值附加到地址，以打开客户的特定记录。
      • 此操作类型需要 HTTPS。

16. 要保存操作，请单击 “ 保存”。
17. 在 “ 脚本” 列表中，单击 “ 脚本属性”。
    在脚本编辑器的右侧，将显示 脚本属性 面板。
18. 在 功能下，展开并启用 入站。
19. 在 “ 起始页” 的底部，单击 “ 页面属性” 。
    在脚本编辑器的右侧，将显示 脚本属性 面板。
20. 在 页面加载操作下，单击 未选择任何操作。
    在左侧，将显示 “选择动作” 面板。
21. 展开 自定义 列表，然后单击 打开 CRM URL。
22. 在 “ 脚本” 列表中，单击 “ Save”。
23. 在 “ 脚本” 列表中，单击 “ 发布”。