屏幕弹出 CRM 记录

要创建与 Architect 协作并使用屏幕弹出功能显示 CRM 记录的入站脚本，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在 联系中心下，单击脚本。
单击 “ 创建”。
命名脚本 Pop URL ， 然后在选择模板下，选择 空白脚本。
此时将显示脚本编辑器。
接下来，定义一个变量以接收来自 Architect 的客户 ID 信息。
在脚本编辑器的右侧，单击变量。
要添加新变量，请单击 添加变量， 然后在 基本类型下单击 字符串 数据类型。
在 “名称 ” 框中，键入 ContactID ，然后根据需要输入说明。
启用输入。
单击 “ 应用”。
注意： 记下变量名称。稍后将其提供给负责创建此解决方案的 Architect 呼叫流程部分的人员。
接下来，定义在 CRM 中打开客户记录所需的操作。
单击 “ 操作” 。
要添加新操作，请单击 添加操作 。
自定义操作编辑器随即出现。
在 “ 自定义操作名称 ” 框中，键入 “ 打开 CRM URL”。
单击 添加步骤。
展开脚本列表，然后单击 打开 URL。
在 S cripter.Open URL 下，在 URL 框中键入以下内容： https://my.salesforce.com/{{ContactID}}。
将 我的 .salesforce.com 替换为实际 CRM 服务器的 URL。
注释：
- - 脚本编辑器会将 ContactID 的值附加到地址，以打开客户的特定记录。
  - 此操作类型需要 HTTPS。