执行的搜索（管理员视图）

必备
  • 在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：
    • 旅行>顾客>看法（查看现有客户的信息）
    • 旅行>事件>看法（查看客户旅程地图上的事件）
    • 旅行>访问>看法（查看当前访问您网站的访客的实时跟踪信息）

View searches performed

每次访问者搜索您的网站时，您网页的 URL 都会发生变化。 由于 Genesys Predictive Engagement 会跟踪 URL 更改，因此它可以向您的代理显示有关每个访问者的特定搜索的信息执行的搜索。

笔记: 您必须在您的 URL 搜索参数中配置您的 URL 搜索参数。站点搜索设置。

在访问旅程地图中查看搜索详情

在访问旅程地图中，将鼠标放在搜索图标上以查看访客搜索了什么。