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使用 “绩效” 选项卡中的旅程分段报告来查看某个分段的绩效。
旅程区段报告显示特定细分访客的表现以及您与他们的互动程度。 例如,会话分段和客户细分所取得的成果数量。
要查看报告,请单击表现>预测参与, 进而旅程分段表现。 菜单>分析>分析工作区。在默认部分中,搜索旅行然后点击旅程分段表现视图来打开它。
要了解旅程段报告不同列中提供的信息,请参阅分部报告。
使用旅程分段绩效报告可查看分段匹配的计数、使用分段的操作地图以及分段正在实现的结果。 要查看该段所使用的操作图或该段所实现的结果,请单击相应单元格底部的最大化箭头。 这行动图绩效报告和结果绩效报告出现。
要了解有关自定义报告以满足您的需求的更多信息,请参阅旅程分段报告定制。
由于不断创新,教学内容可能与 Genesys Cloud 用户界面不同。有关我们的 UI 更改的最新信息,请参阅探索 Genesys Cloud 界面。