在 Genesys Cloud CX 实用程序中选择一部手机

当您首次在联络中心应用程序中登录集成时，您没有选择电话。Genesys 和 Salesforce 集成的 CX Cloud 目前仅支持 WebRTC 作为您拨打和接听电话的电话端点。

要拨打和接听语音电话，您必须选择一个站，该站是一个可以接收和拨打电话的命名、可寻址和逻辑实体。一部电话上可以驻留一个或多个站。

  1. 打开 Genesys Cloud CX Utility 窗口，单击 图标并 从列表中选择工作 站。
  2. 在“搜索电台”框中，输入电台名称。 当您键入时，会出现与该电台名称匹配的电台名称列表。
  3. 从列表中选择一个电台，然后单击所选电台旁边的图标。
    笔记：搜索结果显示所有可用的电台。选择仅为 WebRTC 设置配置的站。

    图像显示了 Genesys Cloud CX 实用程序窗口，其中包含为语音通话选择的电台详细信息。

要取消选定的电台，请单击退出车站当前所选电台旁边的图标。 取消的电台将保存为上一个电台，以便于访问。

该图像显示了注销所选工作站的选项。