在消息交互中发送表情符号

即将推出的功能:更新消息传递 UI

必备
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital 附加组件 II 许可证
  • Web 消息 对话 > 网络消息 > 查看接受权限
  • 其他消息渠道: “对话” > “消息” > “创建 或 “查看接受” 权限

  1. 根据输入发送窗口,单击插入表情符号Genesys Cloud 消息传递输入发送窗口,其中的表情符号选择器位于橙色框中
    表情符号选择器出现。Genesys Cloud 消息传递表情符号选择器

  2. 在表情符号菜单顶部,选择一个类别并滚动查看每个类别中可用的表情符号。 

  3. (可选)要更改人物选项卡中表情符号的肤色,设置并选择您想要使用的肤色。

  4. 选择一个表情符号。

  5. 要使用表情符号发送消息,请点击发送Genesys Cloud 发送消息按钮或按 Enter 键。

    带有竖起大拇指表情符号的文本对话示例

    注释: 
    • 一些表情符号会根据操作系统和配置的不同而有所不同。并非所有系统都支持所有表情符号,有些表情符号可能无法按预期显示;例如:
    • 一些消息平台采用非Unicode图像,称之为表情符号。Genesys Cloud 仅支持标准的基于 unicode 的表情符号,可能无法正确显示非标准的表情符号。
    • 在某些消息平台上,如果您发送带有其他表情符号或文本的表情符号,则会显示文本表示形式而不是图像。显示失败表情符号的短信