将用户设置为不活跃或活跃

先决条件
  • 目录 > 用户 > 编辑 权限

当用户预计长时间外出时(例如休假或季节性工作),将该用户设置为不活跃。

要将用户的 Genesys Cloud 帐户设置为非活动状态:

  1. 单击 管理员
  2. 人员和权限下,单击 人员
  3. 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
  4. 设置状态 菜单中,单击 不活动
  5. 在 “ 更改状态 ” 窗格中,选择状态更改的原因。
  6. 单击 “ 保存”

当用户帐户设置为非活动状态时:

  • 用户无法登录 Genesys Cloud。
  • 分配给该用户的所有角色均被删除。
  • 有关用户的所有其他信息保持不变,包括电子邮件地址、性能数据、对话历史记录、聊天记录、存储在文 中的文件和语音邮件。 非活动用户不会出现在目录中。

要重新激活用户的账户,请执行以下操作:

  1. 单击 管理员
  2. 人员和权限下,单击 人员
  3. 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
  4. 从 “ 设置状态 ” 菜单中,单击 “ 活动”
  5. 单击 “ 保存”

重新激活用户帐户时,不会恢复先前分配的角色。只有通过组分配给用户的角色才会自动再次应用。

注意: 处于活动状态的用户可以登录 Genesys Cloud,这会影响计费周期。有关详细信息,请参阅账单常见问题解答。不活跃的用户无法登录 Genesys Cloud。