将用户设置为不活跃或活跃
先决条件:
- 目录 > 用户 > 编辑 权限
当用户预计长时间外出时(例如休假或季节性工作),将该用户设置为不活跃。
要将用户的 Genesys Cloud 帐户设置为非活动状态:
- 单击 管理员。
- 在 人员和权限下,单击 人员。
- 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
- 从 设置状态 菜单中,单击 不活动。
- 在 “ 更改状态 ” 窗格中,选择状态更改的原因。
- 单击 “ 保存”。
当用户帐户设置为非活动状态时:
- 用户无法登录 Genesys Cloud。
- 分配给该用户的所有角色均被删除。
- 有关用户的所有其他信息保持不变,包括电子邮件地址、性能数据、对话历史记录、聊天记录、存储在文 档中的文件和语音邮件。 非活动用户不会出现在目录中。
要重新激活用户的账户,请执行以下操作:
- 单击 管理员。
- 在 人员和权限下,单击 人员。
- 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
- 从 “ 设置状态 ” 菜单中,单击 “ 活动”。
- 单击 “ 保存”。
重新激活用户帐户时,不会恢复先前分配的角色。只有通过组分配给用户的角色才会自动再次应用。
注意: 处于活动状态的用户可以登录 Genesys Cloud,这会影响计费周期。有关详细信息,请参阅账单常见问题解答。不活跃的用户无法登录 Genesys Cloud。