设置流程-Genesys 云资源中心

必备

以下权限：

Architect 允许流程作者将预定义的操作或流程链接在一起，以创建简单或复杂的菜单应用程序。非程序员可以通过在 Architect 中填写和链接表单来创建和管理菜单交互。 Architect 将调用与确定如何处理调用的用户定义变量进行比较。

注意： 新创建的流程需要几秒钟的时间才能显示。由于作者通常会立即配置流程，因此这种延迟可能不会被注意到。要更新当前列表，请单击 Architect 主页 上的刷新。

为了帮助自己熟悉 Architect 的功能，请查看以下页面：

页面	您可以配置的功能
设置超时行为	设置呼叫者在系统超时之前输入数字的预定时间。
菜单中的 DTMF 和语音识别设置	将操作添加到菜单选项时，Architect 会提供专用菜单设置，当您在任务序列中使用该操作时，这些设置不可用。这些操作包括 DTMF 和语音识别。
关于架构师工具箱	在呼叫流程的主页上，工具箱包含操作类别，可帮助构建开始菜单和可重复使用的菜单。在任务编辑器中，工具箱提供了用于创建复杂 IVR 操作的操作类别和选项。
配置呼叫流的默认设置	设置菜单、语音识别、事件处理、支持的语言和操作的默认呼叫流行为。
查看所有资源	管理和查看有关呼叫流程中使用的字符串变量和提示的详细信息。查看或导航到呼叫流程中资源所在的位置。
关于音频序列	设置有序的音频元素序列，以便在菜单和任务中向呼叫者播放。
任务和状态编辑器操作	在任务编辑器中，Architect 提供了多种工具来帮助您构建构成任务的一系列操作。