设置屏幕弹出动作

在任务序列中，使用 “设置屏幕弹出” (Set Screen Pop) 操作选择预定义的脚本，并在需要时配置用于存储用户在运行时所做的选择的输入变量。此操作中的选项决定了 Architect 应收集哪些数据库信息、您希望参与者输入的内容，或者当互动到达他或她的队列时希望座席采取的操作。

注释：

“设置屏幕弹出” 操作中只能使用已发布的脚本。有关详细信息，请参阅发布脚本。
弹出脚本仅在您转移到 ACD 时起作用。
传递给使用此操作的脚本变量的任何值都将显示为交互组件上的参与者数据。您可以查看交互详细信息中的数据，也可以使用分析 API 将其导出。最佳实践建议您不要将这些变量用于 PII，因为这些值不会被 GDPR API 删除或更新，并且可能意味着违反了 GDPR 规则。

此操作在任务编辑器的 “工具箱” 的 “流程” 类别中可用。

姓名	描述和使用
名称字段	为设置的屏幕弹出操作键入一个独特的名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
屏幕弹出脚本	从此列表中选择相应的脚本。脚本设计者在 Genesys Cloud 脚本中创建并发布了这些脚本。
输入	根据所选脚本，定义屏幕弹出窗口在运行时显示或执行的变量。如果脚本不需要定义的变量，Architect 会显示一条消息，指出所选屏幕弹出脚本没有输入。注意：单击输入旁边的箭头以展开或折叠变量列表。
隐藏或显示描述	单击此链接可删除或显示为每个输入指定的每个变量类型的说明。