系列： 设置屏幕共享

为了让 Genesys Cloud 将共享者的屏幕连接到正确的代理，必须从共享者向 Genesys Cloud 发送屏幕共享安全密钥。 

• 对于使用语音进行屏幕共享，共享者键入客户端口头通信的安全密钥。 您的 Web 开发人员必须在您的网站 上放置此 安全表单。
• 对于通过网络聊天进行屏幕共享，在共享者接受客户端的屏幕共享请求后，Web 聊天会在幕后发送安全密钥。 代理不需要口头传达安全密钥，共享者也不需要在任何地方键入密钥。 但是，您的 Web 开发人员仍然需要 配置 Web 聊天才能使用屏幕共享。 
  
  注意： 使用屏幕共享进行 Web 聊天不支持在新窗口中弹出聊天。 对于使用屏幕共享的网络聊天，您可以使用嵌入式聊天，也可以在同一窗口的新标签页中打开聊天。 

有关如何实现这两种方案的说明，请参阅 开发人员中心有关屏幕共享的文章。