为出站电子邮件活动和无代理电子邮件通知设置域

必备
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital 附加组件 II 许可证
  • 路由 > 电子邮件 > 管理 权限

      本文介绍如何为 出站电子邮件活动注册电子邮件域 或触发 无代理电子邮件通知。 如果您计划为客户提供回复这些电子邮件的选项，则还需要一个入站电子邮件域。 在 Genesys Cloud 中注册这些电子邮件域后，它们就可以在任何电子邮件活动中使用。

      注释： 
      • 使用出站电子邮件要求您拥有自己的电子邮件域或子域。
      • 另外，如果您将 Genesys Cloud 用于联络中心电子邮件，则为出站电子邮件活动设置的域或子域必须与联络中心不同。
      • Genesys Cloud 不会将发送域与退回域分开。  因为你必须为被退回的电子邮件设置一个别名记录才能指向 sparkp </span>ostmail.com </span>，所以</span>所有</span>请求都会发往子域名将指向 s </span>parkpostmail.com </span>。 如果你使用了根域，那么对该域的所有请求都将发送到 sparkp </span>ostmail.com </span>。 因此，您必须为活动和无代理电子邮件使用子域名。

      为活动或无代理电子邮件通知设置出站电子邮件

      注意： 域类型必须是 营销活动。 出站电子邮件活动和无代理电子邮件通知不支持 Genesys Cloud 或 Custom 域类型。
      1. 单击 管理员。
      2. 在 联系中心下，单击 电子邮件。 此时将打开 “管理域” 页面。
      3. 单击 添加域。 将打开添加域对话框。
      4. 从 域类型 列表中，选择 自定义。

      5. 在 域名 框中，键入要从中发送电子邮件的电子邮件域的名称。

        注意： 确保活动和无代理电子邮件域始终是子域名。 例如，如果你的域名是 xyzcorp.com，那么你设置的广告系列域名就像 sales.xyzcorp.com 或 marketing.xyzcorp.com。
      6. 单击 “ 保存”。 此时将打开新域的电子邮件地址页面。

        显示 “电子邮件域设置” 页面。

      7. 将 TXT 和 CNAME 值复制 并粘贴到特定 DNS 提供商的 DNS 配置设置中。
      8. 等待几分钟，以便传播 DNS 信息。
      9. 返回 Genesys Cloud， 然后单击 激活 以验证电子邮件域。
      重要说明： 配置好域名后，请等待两个小时，然后再发送活动或无代理电子邮件。 等待期为系统提供了足够的时间来运行所有必要的合规性和监管检查。 如果您尝试在两小时前发送电子邮件，则消息传递可能会失败。 

      您无需为此出站域注册电子邮件地址。 要使客户能够回复活动或无代理电子邮件，您需要一个入站电子邮件域。 对地址的回复是在入站域上配置的。 有关详细信息，请参阅 电子邮件路由方案中列出的选项。